Subskrypcja czatu
Wykorzystaj w pełni możliwości chatu.
Chat jest potężnym narzędziem, które pozwala usprawnić działania w zakresie Customer Care, a także skutecznie powiększać bazę kontaktów. W edrone rozumiemy jego potencjał, dlatego stworzyliśmy funkcję Subskrypcji czatu. Pozwala ona wykorzystać skupioną na Tobie uwagę klienta, aby w prosty sposób pozyskać jego imię i adres e-mail.
Jak to działa?
Dzięki tej funkcjonalności sam decydujesz, do kogo ma trafić wiadomość. Masz trzy opcje:
- Wyślij do istniejącego klienta: wybierz tę opcję, jeśli klient jest już w Twojej bazie danych jako subskrybent i otrzymuje Twoje newslettery.
- Wyślij do klienta, który “nie istnieje”: jeśli klient ma status “unsubscribed” (zrezygnował z subskrypcji) lub “unknown” (edrone nie ma informacji, czy chce otrzymywać newsletter), funkcja Subskrypcji czatu daje Ci szansę przekształcenia go w aktywnego subskrybenta.
- Wiadomość powitalna: idealna opcja, jeśli chcesz, aby klient po potwierdzeniu subskrypcji otrzymał wiadomość powitalną.
Na podstawie zebranych danych możesz również wybrać język, w jakim mają być wysyłane wiadomości – możesz zdecydować się na jeden język (wiadomość bez podziału) lub kilka (wiadomość podzielona według języków). Kolejny krok to wybór nadawcy, stworzenie treści wiadomości i opcjonalne dodanie kodu rabatowego.
Pamiętaj!
Aby skonfigurować Subskrypcję czatu, musisz posiadać chat, który zbiera informacje o imieniu i adresie e-mail klienta. Te dane są niezbędne do pełnego działania funkcji.
Dowiedz się więcej
Instrukcję konfiguracji funkcjonalności Subskrypcja czatu znajdziesz tutaj:
Instrukcja konfiguracji