Segmentacja – zakładka Kontakty

Po podziale bazy na mniejsze grupy o tych samych cechach możesz tworzyć trafne, spersonalizowane wiadomości, które spotkają się z zainteresowaniem odbiorców. Co zyskujesz?

• Większą skuteczność prowadzonych kampanii.
• Wzrost wyników sprzedaży.
• Większe zaangażowanie klientów. 

Jak działa ta funkcja? 

W sekcji KONTAKTY w systemie edrone znajdziesz od teraz 3 segmenty klientów:

• Zaangażowani – czyli kontakty, które w określonych ramach czasowych podejmują interakcję z Twoim sklepem, np. poprzez otwieranie e-maili, przeglądanie produktów, dodawanie ich do koszyka lub kupowanie ich. Są to najbardziej wartościowi klienci, którzy aktywnie angażują się w Twój sklep, dlatego wysyłając newslettery tylko do nich, możesz efektywniej dbać o wyniki swoich kampanii.

• Niezaangażowani – to kontakty, które w określonych ramach czasowych nie podjęły żadnej interakcji ani z e-mailami, ani ze stroną sklepu, czy to poprzez otwieranie ich, przeglądanie, dodawanie produktów do koszyka lub dokonywanie zamówień. Wysyłanie wiadomości e-mail do tych niezaangażowanych kontaktów może negatywnie wpłynąć na reputację e-mailową. Zaleca się wykorzystanie automatyzacji ponownego zaangażowania, aby próbować ponownie zaangażować te kontakty lub je odsubskrybować, jeśli nadal nie wykazują zainteresowania.

• Suma powyższych statusów. 

W statystykach znajdziesz również informacje o procentowym zaangażowaniu kontaktów według statusu subskrypcji. Są one aktualizowane na bieżąco.

Zaangażowanie śledzi interakcje Twoich kontaktów z emailami i stroną sklepu, takie jak otwieranie, przeglądanie, dodawanie do koszyka i zamawianie. 

Zakładka zaangażowanych kontaktów daje Ci możliwość podziału segmentów klientów zaangażowanych i niezaangażowanych biorąc pod uwagę ich status subskrypcji.

• Zapisani – klienci, którzy wyrazili zgodę na komunikację marketingową. Do nich wysyłasz swoje kampanie marketingowe oraz wiadomości transakcyjne. 
• Nieznani – klienci, którzy podali swoje dane np. wykonując zamówienie w sklepie, ale nie zapisywali się do newslettera. Do nich możesz skierować komunikację marketing automation z sekcji Angażuj, czy skonfigurować komunikację w Custom Flows.
• Zapisani + nieznani – suma powyższych statusów.
  

Więcej informacji: https://help.edrone.me/pl/articles/9464793-segmentacja-sekcja-kontakty 

A ponadto… filtry! 

Mnóstwo filtrów dla jeszcze lepszej personalizacji i tworzenia własnych segmentów. W edrone podzieliliśmy je na kilka kategorii, m.in. ze względu na: 

• akcję klienta w sklepie,
• akcję klienta wobec wiadomości,
• tagi,
• opcje czasu (wspólne dla wszystkich filtrów).

Więcej na temat filtrów i tworzenia własnych segmentów możesz przeczytać tutaj: https://help.edrone.me/pl/articles/9595632-z-jakich-filtrow-stworzyc-swoj-wlasny-segment-w-sekcji-kontakty