Allegro Inbox
Zarządzaj wiadomościami z Allegro bez wychodzenia z systemu edrone
Dzięki integracji z Allegro Inbox zyskujesz dostęp do pełnej historii konwersacji z klientami prowadzonych na Allegro — bez konieczności logowania się do zewnętrznej platformy.
Jak to działa?
Na ten moment obsługiwane są wiadomości z Centrum Wiadomości Allegro, wraz z załącznikami. Możesz także podejrzeć produkty i szczegóły zamówienia bezpośrednio przy wiadomościach.
WAŻNE! Jeśli konwersacja z klientem nie jest jeszcze widoczna w edrone Inbox, to pojawi się ona w całości w momencie wysłania nowej wiadomości przez klienta. Wiadomości automatyczne – np. podziękowanie za dokonanie zakupu, nie będą widoczne, ponieważ nie są faktyczną rozmową z konsumentem a jedynie formą automatycznej komunikacji.
Masz wiele kont na Allegro? To nie problem
Jeśli prowadzisz sprzedaż z kilku różnych kont Allegro to zintegrowanie komunikacji z każdego z nich w jednym miejscu – edrone Inbox – znacznie ułatwi pracę Twojego zespołu. Obsługa zapytań będzie zdecydowanie sprawniejsza a reakcje na wiadomości szybsze. A w końcu tego oczekują klienci!
W skrócie
Po połączeniu konta Allegro z edrone:
- Wszystkie wiadomości od klientów z Allegro pojawiają się automatycznie w zakładce Inbox w panelu edrone.
- Możesz odpowiadać na wiadomości bezpośrednio z poziomu edrone — tak, jakbyś robił to w Allegro.
- Wątki konwersacji są przypisane do konkretnych klientów, co pozwala zachować pełen kontekst komunikacji.
- Praca zespołu obsługi klienta staje się szybsza i bardziej uporządkowana — wszystko w jednym miejscu.
Dzięki tej integracji oszczędzasz czas i unikasz przełączania się między systemami. Jedna skrzynka = wszystkie wiadomości.
Odpowiedzi na dodatkowe pytania znajdziesz w naszym Centrum Pomocy: Allegro FAQ.