Pierwszy eCRM
dla e-commerce


ZOBACZ DEMO
Funkcjonalności

Customer intelligence

Poznawaj klientów. edrone CRM identyfikuje użytkowników Twojego sklepu.


edrone zidentyfikuje użytkownika kiedy:

  • - zaloguje się w sklepie
  • - użytkownik z Twojej listy otworzy wiadomość email
  • - korzysta z wielu urządzeń
  • - wcześniej odwiedził Twoją stronę
  • - przegląda produkty jako niezalogowany

więcej

Wypróbuj edrone
@ Online

48LOGGED IN

  • marketing automation - avatar
  • marketing automation - avatar
  • marketing automation - avatar

221VISITORS

  • customer inteligence - avatar
  • customer inteligence - avatar
  • customer inteligence - avatar

Top viewed products

product - edrone crm

Apple iPhone 7

product - edrone crm

Samsung Galaxy S7 edge

product - edrone crm

Huawei P9 Plus

Produkty Twoich klientów

edrone zapisuje wszystkie produkty i obrazki oraz personalizuje komunikaty, umieszczając dopasowane produkty w wiadomościach dla Twoich klientów.

  • Każdy z dostępnych scenariuszy posiada swój edytor drag and drop. W wiadomości możesz zaznaczyć miejsce, w którym mają pojawić się dynamiczne treści, np. obrazki produktów. edrone wyśle dla każdego klienta inny obrazek indywidualizując treść.
Wypróbuj edrone

CRM i automatyczna segmentacja

Poznawaj swoich klientów lepiej dzięki dynamicznemu przypisywaniu ich przez system do odpowiednich segmentów.

  • Możesz wyszukać każdego klienta z osobna lub sprawdzić wolumen segmentu i stworzyć komunikaty najlepiej dopasowane do wielkości portfela Twoich klientów lub częstotliwości zakupów.

Wypróbuj edrone
CRM i automatyczna segmentacja

Social CRM

Twoi klienci to trendsetterzy! Chętnie dzielą się informacjami o sobie w mediach społecznościowych.

  • edrone łączy adres email ze wszystkimi publicznymi informacjami o użytkownikach w sieci. Dzięki temu dowiesz się, którzy klienci są najbardziej wpływowi i będziesz mógł z nimi nawiązać szczególną więź.
  • - Rekomendacje Twoich produktów
  • - Programy afiliacyjne
  • - Specjalne oferty i rabaty dla najbardziej wpływowych
Wypróbuj edrone
marketing automation - social crm

Ratowanie porzuconych koszyków

Przywracaj porzucone koszyki. Możesz ustawić kilka wiadomości, które będą się automatycznie wysyłać do klientów, przypominając im o produktach, które kiedyś dodali do koszyka. Każdy klient dostanie inną wiadomość, chociaż ty ustawisz wybrany scenariusz tylko raz.


Przywracanie porzuconych koszyków zawiera:

  • - Dynamicznie podmieniające się produkty
  • - Szybkie działanie od razu. Bez dodatkowych ustawień, bez plików XML, bez Feedów produktówych itp.
  • - Działa bez zaangażowania programistów
Wypróbuj edrone
edrone crm newsletter

Program lojalnościowy

Możesz stworzyć programy lojalnościowe.

  • Po jakimś czasie od zakupu poinformujemy klienta o voucherze, który otrzyma go jeśli dokona kolejnych zakupów. Kiedy suma zakupów Twojego klienta osiągnie ustawioną przez Ciebie wartość, wyślemy do niego automatycznie wiadomość z podziękowaniem i z voucherem.

Zalety programu lojalnościowego to:

  • - Dynamicznie podmieniające się zdjęcia i nazwy produktów
  • - Nie wymaga zaangażowania programistów
Wypróbuj edrone
edrone crm scieżka zakupu

Spersonalizowany newsletter


Podstawowe narzędzie eCommerce managera to newsletter. Przełącz się z narzędzi do wysyłki kampanii emailingowych na spersonalizowane newslettery w edrone:

  • - edytor drag and drop
  • - personalizacja treści
  • - dynamicznie zdjęcia produktów
  • - testy A/B
  • - raporty, które pokazują wyniki sprzedażowe
Wypróbuj edrone
spersonalizowany newsletter

Wishlist

Jeśli w danej chwili produkt w Twoim sklepie jest niedostępny, klient naciskając jeden przycisk może zapisać się na listę oczekujących. W momencie kiedy produkt się pojawi w Twoim sklepie, poinformujemy go o jego dostępności.


Ten scenariusz doskonale sprawdzi się jeśli:

  • - Zabraknie pożądanego rozmiaru lub pojemności produktu.
  • - Poinformujesz klientów na stronie o premierze produktu. Np. oczekiwany model smartphone’a, premiera książki lub gry itp.
Wypróbuj edrone
edrone crm wishlist

Testy A/B


Testy A/B nie są dla wszystkich, ale wiemy, że są tacy, którzy wiedzą jak ich używać. Przed wysyłką wiadomości możesz sprawdzić skuteczność różnych kreacji. Następnie będziesz mieć możliwość zdecydowania, lub pozwolisz zdecydować systemowi, o wyborze bardziej skutecznej kreacji.

  • - Automatyczne testy A/B
  • - Scoring zwycięskiej kreacji opiera się nie tylko o otwarcia i kliknięcia ale też o ilość transakcji, przychód z kampanii a nawet liczbę wypisanych.
Wypróbuj edrone
edrone crm testy a/b

Rekomendacje spersonalizowane

Spersonalizowane rekomendacje oparte są o zachowanie klientów. Przykładowo, jeśli przeglądałeś produkt X, to otrzymasz rekomendację zakupu produktów, które inni użytkownicy najczęściej przeglądali lub kupowali w parze z produktem X. System rekomendacji działa w oparciu o produkty przeglądane, kupowane oraz dodawane do koszyka.


Rekomendacje behawioralne to przesyłanie takich komunikatów jak:

  • - Klienci kupowali również...
  • - Przeglądałeś produkty… Mogą Cię zainteresować również…
  • - Do zakupionego produktu najlepiej pasują…
  • - Zobacz produkty wybrane specjalnie dla Ciebie

  • Zdjecia produktów, opisy i linki zostaną automatycznie dodane do każdej wiadomości i zostaną wysłane w najlepszym momencie.

Wypróbuj edrone
edrone crm - Rekomendacje spersonalizowane

Cross-Selling i up-Selling


Rekomendacje posprzedażowe to wiadomości, w których każdy klient otrzyma propozycje produktów uzupełniających ofertę.

  • Przykładowo, jeśli klient zakupi Smartphone, to prawdopodobnie zarekomendujemy mu zakup odpowiednich akcesorów pasujących to tego modelu. Cross-Selling pozwala na wysyłkę oferty do osób, które interesowały się lub zakupiły produkty z wybranych kategorii.
Wypróbuj edroneDemo z konsultantem
edrone crm - Cross-Selling

Exit PopUp i onsite marketing

CRM zapisuje informacje o zachowaniu i preferencjach zakupowych wszystkich odwiedzających, w tym również tych anonimowych. Wprowadziliśmy dwie najlepiej konwertujące metody zamiany odwiedzających eSklepy w klientów.

  • Pierwsza to Exit Popup. Za pomocą tego narzędzia, kiedy Twój klient postanowi opuścić stronę, możesz wyświetlić mu informację zachęcającą do pozostania. Może to być komunikat zawierający produkty, które najbardziej zainteresują Twojego klienta, wraz z zachętą zapisu do newslettera w zamian za otrzymanie zniżki na zakupy rekomendowanych produktów.

  • Druga to Welcome Popup. Czyli okno zachęcające do zapisania się do newslettera. Komunikat wyświetla się tylko dla osób, które nie zapisały się do newslettera. Welcome Popup powinien zawierać angażującą treść i obietnicę nagrody w zamian za zapis do newslettera. Nawet jeśli klient zrezygnuje w przyszłości z subskrybcji, nadal będziemy mogli z nim utrzymać kontakt korzystając z wiadomości transakcyjnych, takich jak powiadomienie o tym, że wkrótce produkty, które dodał do koszyka nie będa już dla niego zarezerwowane.
Wypróbuj edroneDemo z konsultantem

Powiadomienia push/ notyfikacje przeglądarkowe


Twoi klienci bez udostępniania adresu email mogą otrzymywać powiadomienia push. Notyfikacje wświetlą się klientom na urządzeniu mobilnym i na komputerze nawet jeśli przeglądarka jest wyłączona

  • Notyfikacje informują klientów o dostępności produktów, przedmiotach porzuconych w koszyku lub specjalnych ofertach.
Wypróbuj edrone

Analiza produktowa i online merchandising

Produkty od pierwszego wejrzenia. Dowiedz się, które produkty w Twoim sklepie są najbardziej wartościowe.

  • Jeden produkt może być bardzo często przeglądany, a jednak klienci żadko decydują się na jego zakup. Inny produkt może sprzedawać się bardzo dobrz, chociaż mało osób go wyświetla, ponieważ w Twoim sklepie znajduje się na mało eksponowanym miejscu. edrone pomoże Ci odkryć, które produkty zasługują na lepszą ekspozycję w sklepie. Dzięki analizie produktowej poprawisz online merchandising swojego sklepu.
Wypróbuj edrone
edrone crm - Analiza produktowa

Machine learning & deep learning

Na podstawie zachowania klientów system uczy się tego, jakie produkty mogą zainteresować Twojego użytkownika. Rekomendacje behawioralne to dopasowanie oferty na podstawie zachowania innych klientów oraz historii zakupowej użytkownika.

  • Machine learning to nie tylko rekomendacje produktowe. System podpowie Ci także, kiedy najlepiej wysyłać wiadomości do Twoich klientów i jak segmentować ich na podstawie danych z Twojego sklepu.
Wypróbuj edrone
edrone crm machine learning