Kiszone Specjały:
Kiszone Specjały: sprzedaż nabiera mocy dzięki marketing automation

Fermentacja to jedna z najstarszych metod przetwarzania żywności na świecie – i jeden z niewielu procesów, w których czas, cierpliwość i precyzja są ważniejsze niż najnowsza technologia. Dokładnie tak samo działa skuteczny marketing automation. Raz ustawiony, pracuje sam, dojrzewa i przynosi coraz lepsze efekty.

Kiszone Specjały doskonale to rozumieją. Rynek żywności fermentowanej w Polsce przeżywa prawdziwy boom – rosnąca świadomość prozdrowotna Polaków sprawia, że kiszonki wróciły do łask z nową siłą. Nie tylko jako tradycyjny dodatek do obiadu, ale jako superfood doceniany przez dietetyków i miłośników zdrowego stylu życia. 

Na tym dynamicznie rozwijającym się rynku zespół Kiszonych Specjałów postanowił zadbać o to, by każda relacja z klientem była tak samo staranna jak ich autorskie receptury.

Historia marki: Projektant Smaku

Andrzej Jurga – współtwórca Kiszonych Specjałów – od dziecka towarzyszył ojcu Czesławowi przy kiszeniu kapusty. Przez 30 lat prowadził hurtownię owoców i warzyw, nieustannie doskonaląc metodę naturalnej fermentacji. Przełomem okazał się zakwas buraczany – po wielu próbach i starannym doborze ziół i czosnku powstał produkt, który stał się wizytówką całej marki. To właśnie wokół tego „eliksiru zdrowia i smaku” Andrzej wraz z synem Bartoszem, który porzucił karierę programistyczną, by dołączyć do rodzinnego przedsięwzięcia, stworzyli Kiszone Specjały. 

Marka oferuje dziś naturalne zakwasy, kiszonki, kombuchę, octy, soki. Wszystko bez konserwantów, bez dodanego cukru, bez pasteryzacji.

Motto? „Kisimy z miłością.”

Wyzwania

Nawet najlepszy produkt nie sprzeda się sam. Kiszone Specjały zwracają uwagę na te elementy w rozwoju sklepu:

Tajemnica sukcesu

Aby zadbać o te elementy Kiszone Specjały zdecydowały się na wdrożenie edrone – platformy marketing automation dedykowanej e-commerce. W minionego ciągu roku Kiszone Specjały aktywnie wykorzystują 6 scenariuszy automatyzacji oraz element on-site, czyli web layer slider. Wypróbowano także SMS newsletter. Łącznie te działania wygenerowały ponad 560 000 PLN przychodu. 

Newsletter – regularność daje najlepsze efekty

Newsletter to kanał, który w Kiszonych Specjałach jest na pierwszym miejscu jeśli chodzi o działania marketing automation. Kampanie newsletterowe wygenerowały aż 402 003 PLN przychodu. To dowód na to, że regularny kontakt z bazą subskrybentów,  prowadzony z wyczuciem i w odpowiednim rytmie,  przekłada się na realne zakupy. Klienci, którzy raz trafili na listę mailingową Kiszonych Specjałów, wracają, ponieważ wiedzą, że każda wiadomość kryje w sobie coś wartościowego.

Świetnie sprawdza się także segmentacja listy kontaktów. Segmentacja w edrone umożliwia podział bazy klientów na dynamiczne grupy oparte m.n. na ich zachowaniu, aktywności, historii zakupów, danych demograficznych. To pozwala Kiszonym Specjałom na precyzyjne dopasowanie komunikacji. Kampanie są bardziej spersonalizowane, zwiększając tym samym zaangażowanie odbiorców. 

---

---

Zachęć do subskrypcji po zakupie – napełnianie słoika kontaktów na przyszłość

Każdy klient, który właśnie dokonał zakupu, jest w najlepszym możliwym nastroju: właśnie wybrał dla siebie coś wyjątkowego i czeka na paczkę z ulubionymi kiszonkami. To idealny moment, by zaproponować mu subskrypcję newslettera. Scenariusz „Zachęć do subskrypcji po zakupie” wygenerował 10 645 PLN dodatkowego przychodu przy 23,5% Open Rate.

Efekt? Stale rosnąca baza kontaktów.

---

---

---

---

Przeglądane produkty – personalizacja, która smakuje 

Klient przeglądał ocet jabłkowy i kombuchę różaną, ale wyszedł bez zakupu. Edrone to zapamiętało. Scenariusz „Przeglądane produkty” wysłał ponad 3 tysiące wiadomości z przypomnieniem o produktach, które wzbudziły zainteresowanie. Efekt: 18 278 PLN przychodu i 32,7% Open Rate.

Personalizacja w e-commerce działa jak dobra przyprawa: użyta we właściwych proporcjach, podnosi smak całego doświadczenia zakupowego.

---

Przywracaj klientów – przypominajka niepowtarzalnego smaku i jakości

Niektórzy klienci potrzebują więcej czasu. Ci, którzy zamilkli, dawno nie kupili, przestali reagować na komunikację – to właśnie cel kampanii win-back. Scenariusz „Przywracaj klientów” osiągnął 25,93% Open Rate i wygenerował aż 49 817 PLN przychodu.

To dowód, że reaktywacja uśpionej bazy klientów to jeden z najbardziej opłacalnych ruchów w e-commerce. Dobry zakwas zawsze można ożywić.

---

Wdrożenie marketing automation zmieniło sposób, w jaki komunikujemy się z naszymi klientami. Dzięki automatycznym scenariuszom możemy w pełni wykorzystać potencjał każdego kontaktu – odzyskiwać porzucone koszyki, przypominać o produktach, które zainteresowały klientów, a także reagować na potrzeby tych, którzy dawno nie dokonali zakupu. Wszystko to odbywa się w sposób spójny i personalizowany, co pozwala budować trwałą relację z odbiorcami bez konieczności ciągłego ręcznego nadzoru. Efekty są dla nas bardzo wymierne: nie tylko rośnie sprzedaż, ale także baza subskrybentów, a nasi klienci chętniej wracają do sklepu. Automatyzacja pozwala nam skupić się na tym, co najważniejsze – rozwijaniu marki i produktów – jednocześnie dając poczucie, że każdy klient jest traktowany indywidualnie.

Bartosz Jurga

Founder & CEO Kiszone Specjały

---

---

Dane do case study pochodzą z okresu: 30.03.2025 – 29.03.2026