Sytuacja z którą zmaga się cały świat jest bezprecedensowa Nikt nie był na nią gotowy, pomimo tego niektóre sklepy internetowe potrafiły się dostosować i dzięki temu osiągają teraz absolutnie rekordowe wyniki sprzedażowe. Jak to jest możliwe? Co takiego zrobiły?
W poprzedniej części artykułu porównaliśmy Omnichannel najpierw do fizyki kwantowej, następnie uprościliśmy do filozofii zarządzania sklepem z warzywami. Ta przemiana pozwoliła nam zrozumieć filozoficzny aspekt Omnichannel i wyzwanie, jakie stoi przed każdą marką, która się na nią decyduje.
Czy ludzie będą w stanie z nimi rywalizować? Te pytania zadaje sobie wielu specjalistów korzystających każdego dnia z menedżera reklam Facebooka. Czy jest się czego bać?
#3. Customer Success: Unhuman.pl Dziś rozmawiamy z Kazimierzem Kozą, który od wielu lat zajmuje się biurem obsługi klienta oraz social media jednego z największych w Polsce sklepów internetowych z odzieżą i muzyką związanych z hip hopem – unhuman.pl. Diana Drobniak: Cześć Kazimierz! Gdybym chciała otworzyć podobny e-sklep do waszego (skierowany do innej grupy docelowej, oczywiście), […]
Wejdź z nami do świata e-commerce.
Zapisz się do newslettera
