Ou:
E-commerce de hogar y decoración O: 20% de participación en las ventas con automatizaciones de marketing y campañas de boletines.
de impacto con edrone.
de tasa de recompra
en un mes
por correo electrónico con automatización y boletín informativo
Referencia nacional en productos para la organización de ambientes, la historia de Ou comenzó en 1993. En 1995, se lanzó el primer producto de la empresa y desde entonces el crecimiento ha sido meteórico; en 2004, abrieron un nuevo parque industrial. En 2007 surgió la marca Ou y, en 2023, se realizó un rebranding y la inauguración de la Casa Ou.
Sobre la empresa
Con 31 años de experiencia, la <Ou> es referencia en el sector de organización, destacándose por el diseño diferenciado, innovación, funcionalidad y sostenibilidad. Presente en 24 países y con puntos de venta en todo Brasil, la marca ofrece productos que transforman el día a día de las personas, promoviendo ambientes organizados y confortables.
La sede y fábrica de la <Ou> están ubicadas en Caxias do Sul, contando con un nuevo Centro de Distribución (CD) de 23,000 m², responsable de abastecer a clientes en todo Brasil con agilidad y eficiencia. Además, la marca cuenta con la Casa <Ou>, un espacio exclusivo en São Paulo, donde clientes y socios pueden vivir la esencia de la marca a través de experiencias y workshops enfocados en la organización y el bienestar.
El e-commerce de la marca se lanzó en 2021, poniendo a disposición todos los productos del portafolio de la marca, garantizando variadas opciones para la organización de cocina, despensa, baño, lavandería y closets. En 2024 hubo una renovación del e-commerce con actualización de usabilidad y layout, integrando también en la operación estrategias de CRM.
A través del CRM, conseguimos acompañar y actuar sobre toda la jornada de consumo de nuestros consumidores, identificando sus comportamientos y necesidades personalizadas, mejorando constantemente la experiencia del clienteu003cbu003e.u003c/bu003e
Ricardo Magero AngeliGerente de Nuevos Canales de Ou
Resultados
Acciones de carrito abandonado, contenidos visualizados, newsletter y flujos personalizados alcanzan una marca expresiva de más de 6 dígitos mensualmente.
Carrito Abandonado
Los carritos abandonados no tienen que ser una pesadilla, basta con comunicarse de forma activa con todos los que no finalizan la compra.
Productos Visualizados
Siguiendo el comportamiento de los clientes, la marca logró comunicarse con todos los que visualizaron algún producto en el sitio.
Inscripción de Newsletter
La marca ofrece descuentos variados para los inscritos en su newsletter, con lo que capta datos valiosos para su base de contactos.
¡Al abrir el e-mail, el cliente se siente animado para finalizar la compra!
Vanguardia
En la búsqueda continua por anticipar tendencias, la <Ou> fue pionera en lanzar organizadores para refrigeradores en Brasil. Según Vinícius Martini, gerente de marketing y desarrollo de producto, la marca siempre está atenta al mercado de organización, participando en ferias internacionales y buscando innovaciones para el portafolio. “Esta nuestra visión global nos permite anticipar las necesidades de los consumidores y lanzar productos que se destacan en el mercado brasileño”, comenta el ejecutivo, quien también destaca el alto nivel de satisfacción en el NPS (nota de la tienda 4.8; evaluación del producto 4.8 y 90% de recomendación de la marca) y la nota 1000 en Reclame Aquí.
Agenda una demostración gratuita y gana un 5% de descuento para tu plan.