ZooArt:
¡No solo los perros son leales! En ZooArt, el 66% de los clientes también lo son.

Pop-up + automatización de correo electrónico

Más de 5.000 nuevos inscritos cada mes

ZooArt animó a nuevos visitantes a inscribirse en el boletín mostrando un pop-up de bienvenida ofreciendo un descuento en la primera compra.

Esto hizo que su lista de contactos creciera continuamente, con más de 5000 nuevos inscritos en el boletín cada mes.

Después de confirmar la inscripción a través del Doble Opt-in, estos nuevos inscritos recibieron un correo electrónico de bienvenida invitándolos a regresar a la tienda. Estos correos tenían una tasa de apertura del 83% y generaron más de R$ 20 por cada correo enviado.

Productos Vistos

Tasa de conversión (pedidos / correos enviados) = 3,4%

La gran mayoría de los visitantes solo visualizan los productos, pero se detienen ahí. Sin embargo, con la herramienta adecuada, ¡es posible incentivarlos a que realicen la compra!

Eso es exactamente lo que ZooArt hizo con el escenario de Productos Vistos de edrone, y los resultados hablan por sí mismos:

• Tasa de apertura: 26,3%
• Tasa de conversión: 3,4%
• Ingresos: más de R$ 9.000 por cada mil correos enviados

Y todo esto solo enviando un recordatorio con los productos vistos y algunas recomendaciones personalizadas – ¡sin ofrecer cupón de descuento!

Recuperación de carrito abandonado

Tasa de apertura = 30,7%, Tasa de conversión = 5,3%

El abandono de carritos es inevitable – ¡pero perder esas ventas no lo es!

ZooArt lo sabe y envía correos de carritos abandonados a sus clientes recordándoles que dejaron la tienda con productos en el carrito.

Son dos correos automáticos: uno 3 horas después de que el cliente dejó la tienda, y otro después de 6 días.

Juntos, estos correos alcanzaron una tasa de apertura promedio del 30,7%, tasa de conversión promedio del 5,3%, y más de R$ 16.000 en ventas recuperadas por cada mil correos enviados.

Post-venta

Más de 800 nuevos pedidos cada mes

Las compras para animales suelen hacerse con regularidad. Para aprovechar esto, ZooArt implementó el escenario de Post-venta.  

30 días después de cualquier compra, ZooArt envía un correo automático para recordar a su cliente que es hora de reponer el stock de su amigo de cuatro patas.

Esta automatización fue capaz de generar más de 800 nuevos pedidos cada mes, representando más de R$ 11.000 por cada mil correos enviados.

Newsletters dinámicas

Tasa de apertura = 18%, tasa de conversión = 0,8%

ZooArt extrajo el máximo posible de resultados de su estrategia de Email Marketing al apostar por la segmentación y pruebas continuas.

Casi todas sus campañas de Newsletter eran enviadas a tres o cuatro grupos diferentes de clientes, segmentados por etiquetas según parámetros determinados por la empresa.

Como resultado, incluso con una enorme lista de inscritos, ZooArt pudo mantener una tasa de apertura promedio del 18% y una tasa de conversión promedio del 0,8%. ¡Todo esto mientras aprendían más sobre los intereses y comportamientos de sus clientes!

Dashboard de Búsquedas

Monitoreando casi 200.000 búsquedas cada mes

Los clientes en línea suelen usar la barra de búsqueda cuando están buscando un producto específico o cuando tienen una necesidad clara para la cual buscan una solución. En el caso de ZooArt, esto representa casi 200.000 búsquedas cada mes.

Estos clientes tienen una alta intención de compra. Por lo tanto, saber exactamente qué están buscando y cómo estas búsquedas están cambiando con el tiempo es extremadamente valioso.

Usando el Dashboard de Búsqueda de edrone, ZooArt fue capaz de monitorear todas las métricas relacionadas con las búsquedas de sus clientes en el sitio. Por ejemplo: cuáles fueron los términos más buscados, cuántos de ellos fueron únicos (buscados solo una vez), y qué búsquedas no presentaron resultados.