Belt Nutrition:
El poder de la automatización
en la receta de ventas por correo electrónico
en la base de clientes
de Correos Electrónicos Automatizados
en la tasa de recompra
Sobre la empresa
La Belt Nutrition fue fundada en 2014 para llevar la mejor solución en términos de vitaminas, minerales y suplementos para los pacientes bariátricos. Ofrece suplementos de calidad para quienes buscan alta concentración y absorción con la mejor relación costo-beneficio del mercado.
u003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eAntes de edrone, nuestro flujo de envío de correos electrónicos era bastante manual, lo que sobrecargaba mucho al equipo de creación y también limitaba la comunicación personalizada con nuestra base de clientes. Como nuestro negocio es de recurrencia, esto nos limitaba mucho en términos de comunicación constante. Con edrone, el 60% de nuestros ingresos proviene de la automatizaciónu003c/spanu003e
José Felipe MousquerJefe de marketing de Belt Nutrition
Resultados
La Belt Nutrition usa edrone desde 2022 y tras la contratación de la herramienta, se establecieron 8 reglas de automatización con comunicación super personalizada y automatizada, lo que liberó tiempo al equipo de creación para pensar efectivamente en la comunicación. Resultando en un aumento del 80% en los ingresos provenientes del email marketing y un nivel de recurrencia del 70% en los pedidos.
Las automatizaciones más utilizadas por la empresa son:
- Recuperación de clientes
- Carrito abandonado
- Productos visualizados
- Post-venta
- Inscripción a newsletter
- Recomendaciones
- Cumpleaños
- RFM
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Bienvenidas
Belt Nutrition utiliza correos electrónicos automatizados de bienvenida para transformar visitantes en clientes leales. Este flujo representa alrededor del 5% de todos los ingresos de la empresa.
Dos mil nuevos inscritos por mes
u003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eampliando la comunicación a través de newsletters. u003c/spanu003e
Abandono de Carrito
En el flujo de carrito abandonado, Belt Nutrition trabaja con 3 envíos, el primero después de 1 hora, el segundo 24 horas después del abandono del carrito, y el tercero después de 48 horas.
10% de los ingresos totales del e-commerce
Siendo la principal campaña de envíos de correos electrónicos de la empresa.
Recuperación de clientes
Belt Nutrition utiliza el escenario de Recuperación de Clientes de edrone para reactivar contactos que no visitan la tienda desde hace 90 y 120 días.
5% de los ingresos totales de la empresa
u003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003econ dos flujos automatizados.u003c/spanu003e
u003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eAdemás de todas las automatizaciones generales, también creamos un u003c/spanu003eu003cbu003eflujo por categoríau003c/bu003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003e, en el que el usuario recibe comunicación mensual personalizada sobre esa categoría durante 4 meses, presentando los productos y la marca de una forma más amplia y dirigida de acuerdo con el interés del cliente. Esta estrategia, u003c/spanu003eu003cbu003ealiada a los envíos de newsletter personalizada y RFMu003c/bu003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003e nos permitió crecer los ingresos de la base más allá de nuestra capacidad operativa usando solo envíos puntuales que no estaban alineados a la jornada del usuario.u003c/spanu003e
José Felipe MousquerJefe de marketing de Belt Nutrition