Casa de la Toalla:
E-commerce Cama, Mesa y Baño: más de $500 mil en ventas con Automatizaciones de Marketing
con automatizaciones de marketing
por correo electrónico
con carrito abandonado
de edrone
Sobre la empresa
La Casa de la Toalla ofrece una experiencia de compra diferenciada con enfoque en la calidad de los productos y atención al cliente buscando encantar al cliente. Ofrecen una amplia gama de artículos para el hogar como toallas, juegos de cama y paños de cocina.
Con el Black Friday acercándose, la meta es vender R$1.000.000,00 con email marketing al completar 5 meses usando edrone.
Graziella Pintosocia administrativa de Casa de la Toalla
Resultados
Con edrone, Casa de la Toalla alcanzó más de R$ 500 mil en ventas, provenientes de email en 3 meses usando la herramienta, siendo R$ 200 mil solo en el mes de agosto. Para esto, la marca apuesta en el envío de newsletters personalizadas combinadas con diversas automatizaciones de marketing como:
- Recuperación de clientes
- Carritos abandonados
- Inscripción a la newsletter
- Cross selling
- Cumpleaños
La comunicación personalizada es la clave del éxito de las estrategias de email marketing de Casa de la Toalla, que cuenta con la experiencia de Zainner Camilo como su consultor de CRM, utilizando los datos de los clientes para enviar el mensaje correcto, a la persona correcta, en el momento correcto, aumentando las conversiones y garantizando la rentabilidad del e-commerce.
Una de las mayores dificultades que enfrentamos actualmente dentro del CRM es con respecto a la tecnología. Encontrar una herramienta robusta con una buena relación costo-beneficio donde fuera posible poner en práctica todas nuestras estrategias de CRM planeadas no es una tarea fácil. Cuando Graziella llegó con este problema y nosotros le presentamos edrone, de inmediato se dio cuenta de cuánto la herramienta colaboraría para el crecimiento del canal de CRM en Casa de la Toalla. Con integración nativa con su plataforma de e-commerce, la herramienta ofrece diversos recursos de automatizaciones como: abandono de carrito, cross selling, inscripción a la newsletter y recursos como integración a la API oficial de Meta para estrategias incluyendo un canal que hoy es muy importante en la composición CRM que es WhatsApp Marketing. edrone tuvo un papel fundamental en la consecución de este resultado.
Zainner CamiloEspecialista en CRM
Newsletter
En septiembre de 2024 se enviaron 18 campañas de newsletter, con una tasa de apertura promedio del 50% y un ingreso de más de R$ 70.000,00. Esto es el resultado de una base de más de 70 mil clientes comprometidos, con solo un 10% desenganchados, que aún se trabaja con correos constantes de recuperación.
La Newsletter personalizada con Nombre en el Título y Promoción de la Toalla Perfecta fue una de las más exitosas, con R$ 12 mil en ventas directas por email.
R$ 70.000,00
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La campaña promocional de cierre de mes también tuvo un gran resultado, con más de R$ 15 mil en ventas y descuentos especiales. Un diferencial del sistema edrone, utilizado por la marca, es el mapa de calor, que muestra los enlaces más clicados en el email marketing, mejorando los índices de conversión.
Recuperación de clientes
Casa de la Toalla obtuvo más de R$ 30 mil en ventas en 2024 con la automatización de recuperación de clientes, enviando mensajes con recordatorios a consumidores desenganchados.
Se enviaron 16 mil correos electrónicos con una tasa de apertura del 43% y más de 7 mil clientes re-enganchados.
7 mil clientes reenganchados
con 16 mil correos enviados
Cross Selling
La marca también garantizó más de R$ 20 mil en ventas con cross selling. Los correos electrónicos están dirigidos a clientes que ya compraron en la tienda y pueden aprovechar el cashback para comprar productos complementarios.
Se enviaron 14 mil correos electrónicos con una tasa de apertura del 47%.
R$ 20.000,00
campaña de cross selling
Carrito Abandonado
La recuperación de carritos abandonados garantizó un ingreso extra de R$ 90 mil en 2024.
Con más de 40 mil correos enviados de forma automática, resultaron en más de 250 pedidos que se habrían perdido sin la automatización.
R$ 90.000,00
en ventas recuperadas!
La combinación de estrategias de newsletter personalizada con automatizaciones de marketing garantiza una comunicación estratégica que involucra a los consumidores y aumenta la recompra y el LTV, KPIs fundamentales para la salud financiera de tiendas virtuales en todo el mundo!
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