Pomander - Florales y Aromas:
Automatización en WhatsApp
clientes alcanzados
de tasa de apertura
en la facturación mensual
para comunicación instantánea
Sobre la empresa
Representante de los Florales de Bach Originales y Rescue en Brasil desde 1991, hace 11 años Monas Flower decidió innovar y lanzó su propia marca, Pomander – Florales y Aromas.
La marca comenzó con la creación de sprays de ambiente exclusivos, con aceites esenciales y Florales de Bach para efectos terapéuticos. Con el tiempo, amplió la línea ofreciendo una gama completa de productos naturales para el bienestar, incluyendo difusores, jabones, sérums, roll-on, kids, aceites esenciales y vegetales, tés y otros. Buscando promover un estilo de vida más saludable y armonioso para los clientes, a través de la cura de los aromas de la naturaleza y de los Florales de Bach Originales.
u003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eEdrone fue una hermosa y rápida sorpresa en nuestro trabajo digital. Desde hace tiempo buscábamos un CRM para nuestro e-commerce y no logramos encontrar una herramienta que fuera funcional y dirigida al e-commerce. u003c/spanu003eu003cbu003eTan pronto como conocimos a edrone, en pocos días ya estábamos utilizando sus servicios. Hicimos los flujos y la automatización indicados, todos muy didácticos y simples de configurar. Con un servicio y apoyo del equipo siempre disponible y atento.u003c/bu003eu003cbr /u003eu003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eNo pasó mucho tiempo para que los resultados comenzaran a surgir. Hoy, el 30% de los ingresos del sitio, está impactado por edrone. Y creo que este número aumentará con la nueva herramienta de envíos por WhatsApp, pues en poco tiempo de uso ya estamos recibiendo resultados significativos, con interacciones, atención y conclusión de nuevos pedidosu003c/spanu003e
Francisco MonariSocio propietario y Gerente de e-commerce
Resultados
Pomander – Florales y Aromas combinó los Flujos Personalizados y la Integración de WhatsApp de edrone para comunicarse de forma automática, estratégica e instantánea con los clientes. Entregando la información correcta, en el momento correcto, para la persona correcta, con acceso en la palma de la mano.
Flujos Personalizados
Con los Flujos Personalizados de edrone es posible crear automatizaciones hechas a medida para tu negocio. Pomander – Florales y Aromas creó un flujo de automatización con el disparador de “visualización de productos”, es decir, un día después de visualizar cualquier producto del sitio sin finalizar la compra, el cliente recibe un mensaje automático con un cupón de descuento para finalizar la primera compra.
1019 clientes
en 40 días
Integración con WhatsApp
Los flujos personalizados de edrone pueden ser utilizados en el correo electrónico y en WhatsApp con mensajes personalizados que responden a un disparador del usuario.
Pomander – Florales y Aromas envió los mensajes de visualización de productos a WhatsApp de sus clientes con cupones de descuento para estimular la conversión.
La tasa de apertura de los mensajes
enviados por WhatsApp fue de 67.65%.
Estas acciones aumentan significativamente el valor de cada cliente adquirido con eficiencia, aumentando la retención de clientes y fomentando la recompra.
Entonces, ¿qué estás esperando?