Zakupiliśmy w tej stolarni łóżko piętrowe dziecięce Filip z przestrzenią pod łóżkiem. Niestety, towar dostarczony był wadliwy i niemontowalny, kilka elementów było źle nawierconych (otwory przestawione po ok. 1 cm), krzywe deski oraz uszkodzone rogi płyt (wyglądało na wadę produkcyjną, a nie ubicie).
Produkt zareklamowaliśmy w tym samym dniu. Po ok. tygodniu otrzymaliśmy nowy komplet łóżka, który już bez problemu skręciłem, a pierwszy wadliwy egzemplarz odesłałem.
Reklamacja przebiegła bardzo sprawnie i profesjonalnie, a dzięki wysłaniu nowego łóżka i mając dwa komplety do dyspozycji, firma ograniczyła ryzyko, że znów coś może pójść nie tak.
Łóżko jest już użytkowane ponad 1 miesiąc i mogę powiedzieć, że jest bardzo solidne i funkcjonalne, dziecko jest nim zachwycone.
Od siebie dodam, że wykonałem dodatkowy otwór w dolnej części nogi łóżka, umożliwiający dodatkowe połączenie schodów z łóżkiem (standardowo połączone są tylko jedną śrubą), dzięki czemu całość jest jeszcze bardziej stabilna, a śrubie lub płytom drewnianym nie grozi uszkodzenie w wyniku przestawieniu się schodów pod kątem w stosunku do łóżka.
(Translated by Google)
We purchased a Filip children's bunk bed with under-bed storage from this carpentry shop. Unfortunately, the product was delivered defective and unassembled. Several components were incorrectly drilled (holes were about 1 cm apart), the boards were crooked, and the corners of the boards were damaged (it looked like a manufacturing defect, not accidental damage).
We filed a complaint the same day. After about a week, we received a new bed set, which I assembled without any problems, and I returned the first defective unit.
The complaint was handled very efficiently and professionally, and by sending a new bed and having two sets available, the company reduced the risk of something going wrong again.
The bed has been in use for over a month now, and I can say that it is very solid and functional. My child is delighted with it. I will add that I made an additional hole in the lower part of the bed leg, allowing for an additional connection of the stairs to the bed (normally they are connected with only one screw), which makes the whole thing even more stable, and the screw or wooden boards are not at risk of damage as a result of the stairs moving at an angle in relation to the bed.