Plantei Centro de Jardinería:
Ventas automáticas después de la visualización de productos con SMS y correo electrónico.
con SMS
via SMS en 30 días
con automatización de SMS
con receta de +$5 mil
En el e-commerce, cada clic puede ser una oportunidad — especialmente cuando se trata de productos que despiertan deseo visual, como las plantas. Un cliente entra en el sitio, navega, se enamora de un helecho o un cactus raro, pero sale sin completar la compra. Esta es una escena común. Y fue exactamente este comportamiento el que inspiró a Plantei (e-commerce de plantas) a crear una automatización simple, pero altamente eficaz: reenganchar al visitante una hora después de que haya visualizado un producto.
La lógica es simple: si el cliente se interesó lo suficiente como para visitar la página del producto, tal vez solo necesite un empujoncito para volver y finalizar la compra.
SMS automático después de la visualización del producto
Por eso, la marca configuró una automatización de marketing que envía un correo electrónico y un SMS personalizados una hora después de la visualización de cualquier artículo. El objetivo es reactivar el interés en el momento adecuado — ni demasiado pronto, para no parecer insistente, ni demasiado tarde, cuando el cliente ya podría haber olvidado completamente.
El SMS apuesta por la objetividad y la inmediatez. El mensaje es corto y personalizado con el nombre del cliente y un enlace directo para finalizar la compra. Algo como: “Nombre, notamos que te interesaste en algunos productos. Aprovecha para finalizar tu compra aquí 👉 [enlace]”.
Correo electrónico automático después de la visualización del producto
El correo electrónico funciona como un recordatorio elegante. Mostraba nuevamente la planta que había sido vista, con una breve descripción, sugerencias de productos similares (otras plantas) o complementarios como macetas. Además de un título que genera urgencia como:
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Resultados rápidos y más de 1000% de ROI en SMS
En solo 30 días, los resultados sorprendieron incluso al equipo más optimista. Durante este período, la automatización generó 65 pedidos y una recaudación total de $9,942.30. El correo electrónico, que formaba parte de la licencia de la plataforma utilizada, fue responsable de $5,297.35 en ventas, con 27 pedidos.
Por otro lado, el SMS, a pesar de tener un costo adicional de $399.63, generó $4,644.95 en ingresos y convirtió 38 pedidos — resultando en un retorno sobre la inversión de más de 1000%.
Comparativo Estratégico: SMS X Email Marketing
| Aspecto | SMS | |
| Inmediatez | Casi instantáneo | Lectura más espaciada |
| Conversión | Alta | Moderada |
| Ingreso total | $4,644.95 | $5,297.35 |
| Pedidos | 38 | 27 |
| Costo por envío | $399.63 total | Incluido en la licencia |
| ROI | +1062% | — |
Lo que quedó claro en este experimento es que el timing y la combinación de canales hicieron toda la diferencia. El SMS tuvo un impacto más directo, debido a su naturaleza inmediata — la mayoría de los mensajes fueron abiertos y clicados en pocos minutos después de ser enviados. Por otro lado, el correo electrónico cumplió un papel más visual y explicativo, siendo importante para reforzar el encanto y mantener la confianza de la marca.
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