Abuela Irene:
El comercio electrónico de cosméticos utiliza CRM como canal esencial de facturación y fidelización.
de ROI
con automatizaciones y pop-ups en el sitio
da edrone
tasa de repetición
Sobre la marca
Fundada en 2020 por las nietas Karla y Kaiane, la Vó Irene nació con el propósito de transformar el autocuidado en un acto de conexión con la ancestralidad, con la naturaleza y con lo femenino. Inspiradas por la sabiduría de su abuela, la marca apuesta por ingredientes naturales, tecnología y cruelty free.
El negocio comenzó en Instagram y, en 2024, inauguró su tienda virtual en Nuvemshop. Fue en ese momento que la Vó Irene decidió apostar en edrone como plataforma de CRM y automatización de marketing, buscando fortalecer la relación con su comunidad y profesionalizar la operación digital.
u003cemu003ePara nosotros, cuidar la piel es un ritual. Y toda buena rutina necesita continuidad, retorno. Las automatizaciones de edrone fueron perfectas para garantizar que nuestras clientas reciban lo que necesitan, en el momento adecuado.u003c/emu003eu003cemu003eu003cbr /u003eu003c/emu003e
Karlasocia-fundadora de Vó Irene
Resultados con edrone
El enfoque principal de Vó Irene con edrone era simple: acompañar el ciclo de vida de los productos, mantener la recompra en alta y educar a sus clientas sobre el uso correcto de los artículos — todo esto con mucho cariño, como lo hacía la abuela.
En solo unos meses, los resultados ya muestran el impacto directo de las estrategias:
- ROI 11,9x: retorno financiero altamente expresivo con las campañas y flujos automatizados.
- Newsletters temáticas con consejos de skincare, autocuidado y uso correcto de los productos impulsaron la relación y aumentaron las ventas.
- Campaña del Día del Consumidor generó un pico de facturación en marzo.
- Base de leads creció 38% en el segundo semestre de 2024.
- Clientes activos saltaron de 19 a 401, con base en automatizaciones de marketing de ciclo de vida.
La fuerza de las automatizaciones personalizadas
Vó Irene implementó automatizaciones que tienen total sentido para marcas de belleza que viven de la recompra:
🔁 Recompra Inteligente
Flujos que avisan a las clientas cuando sus productos están por acabarse. Esto garantiza no solo más ventas, sino también una experiencia fluida de autocuidado.
🛒 Carrito Abandonado
Ayuda a las clientas a retomar el proceso de compra de forma amable y personalizada, respetando el ritmo de cada una.
✨ Lanzamientos y Regreso al Stock
Las clientas de Vó Irene valoran la exclusividad y las novedades — flujos que avisan sobre el regreso de favoritos o lanzamiento de nuevos productos tuvieron altísimas tasas de clic y conversión.
📩 Newsletter Educativa
Mensualmente, la marca envía contenidos con consejos de uso, como aplicar el sérum facial, o los beneficios del exfoliante natural. Esta estrategia fortalece la autoridad de la marca y compromete al público con más profundidad.
u003cemu003eLa newsletter de Vó Irene no es solo para vender — enseña, inspira y fortalece nuestra relación con quienes creen en nuestro propósito.u003c/emu003e
KaianeCofundadora de la marca
Vó Irene demuestra que es posible unir tradición, cuidado y tecnología. Con edrone, la marca fortaleció su canal de ventas directas, profesionalizó el CRM y amplió el impacto de su comunicación con la comunidad que valora el autocuidado con propósito.
“Si aún tienes dudas sobre si vale la pena invertir en CRM y automatización, solo puedo decir: vale cada centavo. edrone trajo resultados y ligereza a nuestro día a día”, finaliza Karla.