Grupo Cristina:
Ventas Automatizadas Transforman el E-commerce de Moda Infantil
en solo 3 meses
envíos automatizados
132% por encima del promedio del mercado
de edrone en las ventas totales
Sobre la empresa
El Grupo Cristina, que opera en el sector de moda y retail, es responsable de los e-commerces Vestis y Up Baby. Con una propuesta centrada en la calidad de los productos y una experiencia de compra diferenciada, la empresa vio en la automatización de marketing una oportunidad para acelerar sus resultados en línea.
La asociación con edrone revolucionó su estrategia de comunicación, a través de automatizaciones inteligentes y campañas personalizadas que impulsaron las conversiones y fortalecieron la relación con los clientes.
El Desafío
En el competitivo mercado de la moda en línea, el Grupo Cristina buscaba una solución robusta de CRM para explorar todo el potencial de sus ventas digitales.
Antes de edrone, el Grupo Cristina enfrentaba una serie de obstáculos que limitaban el crecimiento de sus operaciones digitales. Entre los principales desafíos estaban:
- Falta de automatización de flujos de correo electrónico: las campañas requerían acciones manuales y no seguían el ritmo del e-commerce.
- Dificultad en el seguimiento del viaje del cliente: no había una visión integrada del comportamiento de navegación y compra.
- Integración limitada con el carrito del sitio: dificultando la recuperación de ventas perdidas.
- Segmentación ineficiente: la comunicación era genérica, sin tener en cuenta el perfil o comportamiento del consumidor.
- Bajo nivel de personalización en las campañas: el mismo contenido se enviaba a públicos diversos, perjudicando el compromiso.
- Resultados por debajo del potencial: las tasas de apertura, clic y conversión estaban por debajo de lo esperado, y el CRM no generaba insights accionables.
Estas dificultades evidenciaron la necesidad de una solución robusta, que permitiera personalización a gran escala, automatización inteligente y decisiones basadas en datos.
La edrone fue un parteaguas para nuestra operación. Automatizamos flujos, personalizamos el viaje del cliente y comenzamos a recuperar ventas que antes simplemente se perdían. Es como tener un brazo estratégico funcionando 24/7, con inteligencia y precisión. Ganamos agilidad, escala y resultados consistentes — y lo mejor, con datos claros que comprueban el impacto de la plataforma en nuestro e-commerce.
Fernando PicininiCoordinador de E-commerce
La Solución con edrone
La implementación de la plataforma trajo un enfoque completo, con recursos de:
- Carrito Abandonado: mensajes automatizados para recuperar ventas no finalizadas.
- Productos Vistos: recordatorios personalizados basados en el comportamiento del usuario.
- Recomendaciones Inteligentes: sugerencias basadas en preferencias individuales.
- Flujo de Bienvenida: onboarding eficiente para nuevos clientes.
- Alertas de Precio: comunicación sobre ofertas y promociones.
- Newsletters Regulares: contacto frecuente con la base para activación constante.
Con edrone, finalmente logramos entregar comunicaciones en el momento adecuado, a la persona correcta. Esto cambió el juego en nuestro compromiso y aumentó las conversiones. Lo más valioso es que pudimos seguir todo el viaje del cliente con datos reales, lo que nos permite probar, ajustar y crecer con mucha más seguridad. La automatización dejó de ser una promesa y se convirtió en una realidad estratégica aquí dentro.
Victor GuimarãesAnalista de Datos/CRM
Resultados
Total generado a través de la automatización: ¡más de $200 mil en solo 3 meses!
Destacados de los flujos automatizados listos para usar:
- Carrito Abandonado: + $152,298
- Productos Vistos: $26,184
- Bienvenida: $25,653
- Recomendaciones Inteligentes: $5,834
Compromiso:
- 70 mil+ correos automatizados enviados
- 38% de tasa media de apertura (132% por encima del promedio del mercado)
- 20% de impacto directo de edrone en las ventas totales
Análisis por Marca
Vestis
- Carrito Abandonado: $126,259
- Productos Vistos: $21,421
- Recomendaciones Inteligentes: $4,904
- Tasa de Apertura: 29.90%
Up Baby
- Carrito Abandonado: $12,039
- Productos Vistos: $4,763
- Bienvenida: $25,653
- Tasa de Apertura: 46.33%
El caso del Grupo Cristina comprueba el impacto que la automatización de marketing puede tener sobre el rendimiento de un e-commerce. En solo tres meses, los resultados apuntan a un salto de eficiencia operativa, aumento de conversión y fidelización.
Para marcas de moda infantil que desean vender más, comprometer mejor y escalar con consistencia, invertir en una plataforma robusta como edrone es más que recomendable — es estratégico.