Clic en Sophia:
Pré-black de e-commerce de lencería resulta en ingresos récord con envíos de SMS y WhatsApp.

Entre el 18 de octubre y el 17 de noviembre de 2025, Click Sophia, una conocida tienda de lencería, vivió el mes más sorprendente de su operación digital. El aumento de ingresos fue significativo, es verdad — fue un salto de 32,89% en comparación con el período anterior. Pero, detrás de este número, hay una historia de estrategia reveladora sobre comportamiento, deseo y el poder de una comunicación realmente bien pensada.

Durante años, el equipo de la marca observó un patrón familiar para cualquier e-commerce: los clientes navegaban por el sitio, miraban piezas específicas — ese body rojo, el conjunto de encaje, la nueva colección que acababa de entrar, pero no finalizaban la compra. Es un comportamiento natural, forma parte del proceso de decisión. El problema es cuando la marca no responde a ese comportamiento.

Fue entonces cuando edrone entró en juego, trayendo una estrategia multicanal que no hablaba “para” los clientes, sino “con” ellos. En lugar de disparos fríos, una conversación continua, sensible e inteligente.

El flujo de automatización que transformó visualizaciones silenciosas en $40,000 de facturación

El gran destaque del mes fue un flujo totalmente comportamental: Productos Visualizados.

La mecánica era tan simple como elegante:

• 3 días después de que una cliente visualizara una pieza, llegaba un correo electrónico personalizado, presentando nuevamente el producto que llamó su atención, con un mensaje cálido — casi como un vendedor de tienda que se acuerda de ti y de lo que combinaría con tu estilo.
  
• 1 día después del correo, llegaba un SMS corto, amable y directo, recordando discretamente que esa pieza aún estaba disponible. Nada de presión. Solo presencia.
  

Este ritmo respeta el tiempo de la consumidora, sin invadir. Y quizás por eso funcionó tan bien: solo este flujo generó $40,000 en un solo mes — solo reconectando deseo y oportunidad.

El SMS que se convirtió en máquina de dinero: 15,200 mensajes enviados, bajo costo y ROI extraordinario

A lo largo del mes, la tienda envió 15,200 SMS, todos dentro del paquete de edrone.
¿El costo total? $1,672.00. ¿El retorno? $31,000.00 en ventas provenientes de SMS.

Esto significa que cada peso invertido trajo $18.54 de regreso. Un ROI 18.5X — un número difícil de ignorar en cualquier operación de marketing.

Más que un retorno financiero, el SMS demostró ser el canal más eficiente para reconectar a quienes estaban en medio de la jornada: quienes añadieron al carrito, quienes mostraron interés, quienes solo necesitaban un pequeño empujón amable.

Y aquí vale destacar algo importante: no es el mensaje corto el que convierte — es el mensaje correcto, en el momento correcto.

WhatsApp: el ROI invisible que se convirtió en prueba de valor

WhatsApp también tuvo un papel importante. La tienda virtual usó solo 500 mensajes de WhatsApp, utilizados estratégicamente en automatizaciones, generando $4,469.24 en ventas. Prueba de que WhatsApp, cuando se utiliza bien, no necesita de volumen para ser eficaz — necesita de precisión.

Bono: todas las tiendas que comienzan el plan pago de edrone ganan 500 créditos de WhatsApp para usar en newsletters y automatizaciones, es decir, ya pueden comenzar ganando dinero sin gastar nada con el paquete.

El gran secreto: la marca dejó de “disparar” y comenzó a “conversar”

El éxito no fue resultado de un canal aislado, sino del diálogo que se creó entre ellos.

1. El correo reavivaba el interés.
2. El SMS traía urgencia amable.
3. WhatsApp entregaba cercanía.
4. El onsite alimentaba el embudo.
5. Y los flujos de automatización personalizados mantenían todo funcionando con un toque humanizado, pero sin esfuerzo repetitivo.

Así, juntos, lograron resultados expresivos: se generaron 707 pedidos automáticos solo a través de los flujos de automatización, además de un aumento del 10.88% en las inscripciones onsite y un avance significativo en la fidelización de la base.

Pero, más allá de los números, hay algo más humano: la marca finalmente comenzó a seguir el ritmo de cada cliente — sin presionar, sin atropellar, sin interrumpir. Solo estando presente cuando tenía sentido estar.

Conclusión: la tecnología solo vale cuando entiende el comportamiento

Este caso muestra de forma clara que:

• El SMS sigue siendo uno de los canales más rentables del digital.
  
• WhatsApp, incluso con pocos envíos, puede generar retorno inmediato cuando hay relevancia.
  
• La personalización basada en comportamiento es lo que realmente mueve la facturación.
  
• Y que edrone, al integrar todo esto, permite que una marca hable con sus clientes como personas — no como números.
  

Cuando una tienda entiende que cada clic, cada visualización, cada abandono de carrito es una forma de expresión, la comunicación deja de ser un proceso y se convierte en una relación. ¡Y la relación vende! ¡Comienza ahora mismo a usar el plan gratuito de edrone!