Nemira:
¡La lectura es la mejor inversión! 3 simples automatizaciones generaron un ROI del 913%
R$ 11.000
en ventas por cada 1.000 correos electrónicos enviados
tasa de conversión en el escenario Recuperación de Clientes
tasa de apertura en el escenario Recuperación de Carritos Abandonados
$ 85,000
en ventas recuperadas automáticamente en el Q1/2021
Fundada en 1991, Nemira es una editorial y librería en línea inicialmente dedicada a la ciencia ficción. Desde entonces, han expandido su catálogo a todo tipo de literatura y han comenzado a vender sus libros por internet.
u003cspan style=u0022font-weight: 300;u0022u003eNuestra misión es promover la lectura entre el público de todas las edades. Para ello, necesitamos alcanzar la mayor audiencia posible y conectarnos con cada persona que visita nuestro sitio web. Con la plataforma edrone, somos capaces de involucrar a nuestros clientes de manera genuina, ofreciendo recomendaciones personalizadas de libros como si vinieran de un amigo cercano. Los escenarios de automatización nos ayudan a optimizar nuestros recursos, liberando tiempo del equipo para enfocarnos en nuestra estrategia de marketing.u003c/spanu003e
Catalina NicolauDirectora Ejecutiva en Nemira
Desafíos
Todo amante de los libros sabe que las librerías son lugares mágicos. El aroma del papel en el aire, laberintos de estanterías repletas de tesoros aún por descubrir y, por supuesto, el vendedor especializado que tiene un don para recomendar tu próximo libro favorito. Pocas relaciones entre un cliente y una empresa se equiparan a la de un lector voraz y su librería favorita. Así que, como librería en línea, Nemira enfrentó estos desafíos:
Recrear en un entorno digital la atmósfera de una librería física
Ofrecer recomendaciones de libros basadas en los intereses del cliente
Recuperar los carritos abandonados, ya que muchas personas utilizan el checkout como u0022lista de lecturau0022
Con tantos libros en el catálogo y un público tan diverso, Nemira necesitaba una herramienta avanzada que pudiera satisfacer las necesidades de todos. ¡Ahí es donde entra edrone!
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Algunos resultados alcanzados
OBS: todos los valores monetarios están en R$, convertidos a partir del Leu rumano.
Productos Vistos
Tasa de apertura promedio = 30%
Cuando entras a una librería y comienzas a ver algunos libros, un vendedor puede acercarse y hacerte algunas preguntas sobre lo que estás buscando, o en qué te interesa más, para luego sugerirte algunos libros relevantes para ti.
¿Cómo reproducir esa experiencia en un entorno virtual? ¡Con la automatización de Productos Vistos de edrone!
Solo al visualizar algunos productos en el sitio de Nemira, un cliente que ya esté inscrito en la base de contactos de la tienda podrá recibir un correo electrónico lleno de recomendaciones precisas basadas en los productos vistos.
Desde que Nemira implementó este escenario de automatización, ha generado, en promedio, más de R$ 11.000 en ventas cada mes.
Recuperación de Carritos Abandonados
Tasa de apertura promedio = 37%
Usando el escenario Recuperación de Carrito Abandonado, Nemira ha recuperado automáticamente ventas que se habrían perdido.
Son dos correos electrónicos en secuencia: el primero se envía tan pronto como el visitante deja la tienda con artículos aún en el carrito; el segundo se envía tres días después. Con esta simple automatización, Nemira ha recuperado más de R$ 85 mil a lo largo del primer trimestre de 2021.
Recuperación de Clientes
Tasa de conversión* promedio = 22%
* pedidos / correos enviados
Nemira siempre está añadiendo nuevos títulos a su catálogo, por lo que tiene sentido enviar recordatorios automáticos a los clientes que no visitan la tienda desde hace un tiempo, mostrando todas las novedades que han perdido.
Usando el escenario Recuperación de Clientes, Nemira es capaz de promover sus lanzamientos y aumentar la frecuencia de compra, una de las métricas utilizadas para calcular el CLV (Customer Lifetime Value).
Este escenario genera, en promedio, R$ 11.662,64 por cada mil correos enviados.
Nemira está constantemente comprometida a satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes, y edrone ayuda a mantenernos siempre un paso adelante.
Catalina NicolauDirectora Ejecutiva en Nemira