Quirúrgica Florianópolis:
El comercio electrónico de salud y materiales hospitalarios factura más de R$ 300 mil de forma automática en seis meses de operación.
atribuidos a automatizaciones
en seis meses
mensuales
Valor del Tiempo de Vida del Cliente
Sobre la empresa
La Cirúrgica Florianópolis es una distribuidora mayorista de material hospitalario, quirúrgico y de enfermería, fundada en 2010 en la ciudad de Florianópolis. Con más de 30 años de experiencia de sus socios fundadores, la empresa se destaca en el suministro de productos de extrema calidad y eficiencia para hospitales públicos y privados, clínicas y municipios en Santa Catarina, Río Grande del Sur y Mato Grosso del Sur.
Comprometida con una atención humanizada y precios justos, la Cirúrgica Florianópolis cuenta con distribuciones exclusivas en el estado catarinense y asociaciones con grandes fabricantes multinacionales, como B|Braun, Smith+Nephew, Atramat y Medela. Su misión es proporcionar la cura y el alivio del dolor a los pacientes, consolidándose como referencia en el mercado médico-hospitalario a través de la innovación, la responsabilidad social y la valorización del trabajo en equipo.
En 2024, la marca comenzó a usar edrone para mejorar los resultados del e-commerce.
El gran beneficio para nuestra operación fue que las automatizaciones promovieron escalabilidad aumentando la participación de ingresos de CRM en la facturación total.
Guilherme Luiz BatistaMarketing de Cirúrgica Florianópolis
Resultados
La Cirúrgica Florianópolis factura en promedio R$ 47 mil al mes con las automatizaciones de marketing de edrone. En 2024, facturaron R$ 96.000 con el envío de newsletters y R$ 325.000 con ventas a través de automatizaciones de marketing!
Con solo 6 meses de operación, edrone tuvo un impacto del 34% en la facturación del 2° semestre de la Tienda Quirúrgica. Los mejores meses de ingresos provenientes del CRM fueron:
- noviembre con más de R$ 65 mil de facturación y
- agosto, con más de R$ 60 mil.
El cliente implementó 11 de los 18 escenarios de automatización de marketing disponibles, incluyendo:
- Recuperación de Carritos Abandonados,
- Clientes de Recompra Avanzado,
- Post-Venta,
- Solicitud de Evaluación,
- De Vuelta al Inventario,
- Inscripción de Chat,
- Cross-Selling,
- Flujos Personalizados,
- Inscripción de Newsletter,
- Alerta por Caída de Precios y
- Recomendaciones.
Inscripción de Newsletter
El escenario de Inscripción de Newsletter fue responsable de R$ 18.095,00 de las ventas de la Tienda Quirúrgica en un solo mes.
Este flujo representó el 44,1% de los pedidos totales generados por todas las automatizaciones de marketing de edrone, a pesar de corresponder a solo el 11,5% del total de mensajes enviados.
Estos resultados destacan su eficiencia en la conversión de leads en ventas.
Post-venta
El escenario de Post-venta registró un aumento expresivo en los ingresos en el mes de marzo, alcanzando R$ 2.181,00 en ventas automáticas.
Representó 7,4% de los pedidos totales generados por las automatizaciones y 12,5% del total de mensajes enviados.
Estos resultados demuestran su eficacia en transformar el compromiso en ventas, reforzando su importancia en la generación de ingresos.
Productos recomendados y visualizados
El escenario de Productos recomendados utiliza recursos de inteligencia artificial para ofrecer productos según el comportamiento de cada cliente y fue responsable de 116 pedidos y R$ 58 mil de ingresos en el segundo semestre de 2024.
Por otro lado, el escenario de Productos visualizados envía mensajes automáticos basados en las páginas de productos accedidas, motivando a los clientes a regresar y finalizar la compra de algo que ya han visto. Esta automatización resultó en 48 pedidos y R$ 24 mil de ingresos en seis meses.
Crecimiento en la base de datos
El éxito de las automatizaciones de marketing está directamente relacionado con el crecimiento de inscritos en la base de datos de Cirúrgica Florianópolis, que trabaja con clientes leales, garantizando una tasa de recompra del 23%.
En marzo, el e-commerce presentó un crecimiento de más de 100 inscritos, para garantizar este crecimiento utilizan diversos elementos on-site como pop-up y widget de chat.
Desde diciembre de 2024, el e-commerce creció de 4.837 inscritos a 5.589 inscritos, un crecimiento del 15% que tuvo un impacto directo en las ventas automáticas de la marca.
“La base de leads creció un 38% durante el 2° semestre de 2024 y tuvimos una expansión en el número de clientes activos de 19 a 401 con automatizaciones basadas en lifecycle marketing”, finaliza Guilherme Luiz Batista.