ArtStones:
Caso de Éxito Black Friday 2024: e-commerce de piedras naturales aumenta su facturación en un 52%
de ventas en noviembre
de repetición (recompra)
del impacto de edrone
en un mes
Sobre la empresa
La ArtStones, líder en el mercado brasileño de piedras naturales y accesorios para semijoias, une tradición y modernidad en su trayectoria desde 2007. Con raíces familiares de más de tres generaciones, la empresa ha expandido su experiencia de la tienda física al e-commerce, ofreciendo materiales de alta calidad como piedras naturales, acabados en oro y plata, y accesorios diversificados para artesanos de todo Brasil.
Valorando el conocimiento, la calidad y la transparencia, ArtStones se destaca al proporcionar información detallada, soporte personalizado y productos rigurosamente evaluados, consolidándose como un socio confiable para transformar ideas en joyas únicas.
edrone fue esencial para la organización y ejecución de nuestra Semana de la Creación y Black Friday en ArtStones. Con una campaña tan extensa y estratégica, necesitábamos una plataforma robusta que nos permitiera segmentar al público, automatizar envíos y seguir los resultados en tiempo real. u003c!u002du002d /wp:paragraph u002du002du003ernrnu003c!u002du002d wp:paragraph u002du002du003e El hecho de no haber límite de envíos nos permitió mantener una comunicación activa y consistente a lo largo de todo el evento, sin preocuparnos por costos adicionales. u003c!u002du002d /wp:paragraph u002du002du003ernrnu003c!u002du002d wp:paragraph u002du002du003e La herramienta nos ayudó a crear comunicaciones claras y dirigidas, garantizando que nuestros clientes estuvieran siempre informados y comprometidos.u003c!u002du002d /wp:paragraph u002du002du003e
Alan Matheus PerezDirector de Marketing
Resultados
ArtStones facturó más de R$ 75 mil en solo un día combinando campañas de newsletter con 3 automatizaciones de marketing de edrone. La facturación general de la tienda en el mes de noviembre fue un 52% mayor que en el mes anterior.
Newsletter
Con una base de 20 mil clientes, ArtStones envió seis campañas de Black Friday el 29/11/2024 que resultaron en una facturación de R$ 19.000,00 en un solo día. Se enviaron más de 100 mil correos electrónicos, con una tasa de apertura promedio de más del 25%.
Carrito Abandonado
Entre el 29/11 y el 2/12, la tienda virtual también facturó más de R$ 16 mil con la recuperación de carritos abandonados. Ventas que se habrían perdido y fueron finalizadas por correo electrónico a través de una acción automatizada.
Inscripción de Newsletter
En noviembre, ArtStones conquistó más de 270 clientes y facturó R$ 27 mil con correos electrónicos de inscripción de newsletter, asegurando la compra y fidelización de los usuarios.
Productos Recomendados
Con base en el comportamiento de compra de los clientes, ArtStone envió automatizaciones de Recomendación de Productos personalizados el 29/11/2024 y facturó R$ 13.500 con solo 147 correos electrónicos enviados.
Semana de la Creación y Black Friday ArtStones
Transformando estrategias en resultados con el poder del Email Marketing!
ArtStones, el mayor e-commerce de Brasil en el segmento de piedras naturales y accesorios para la creación de semijoias, realizó en 2024 un evento innovador: la Semana de la Creación, un proyecto que unió aprendizaje, compromiso y ventas, culminando en la Liveshop de Black Friday. Con una estrategia robusta de email marketing, el evento fue un éxito absoluto, demostrando la fuerza de esta herramienta en todas las etapas del proceso.
El Desafío
Articular un evento de 7 días, con contenidos educativos, promociones estratégicas y un pico de ventas en Black Friday, sin perder el compromiso de la base y manteniendo a los clientes informados y entusiasmados.
Objetivos
- Comprometer a la base con contenidos relevantes y exclusivos.
- Estimular la participación en las clases en vivo de la Semana de la Creación.
- Destacar las promociones diarias e incentivar las ventas incrementales.
- Asegurar el éxito de la Liveshop de Black Friday, comunicando con urgencia y claridad.
La Estrategia
La estructura de la Semana de la Creación contó con cuatro pilares principales, todos anclados en el email marketing:
- Convocatoria y Calentamiento
Antes del inicio de la Semana de la Creación, se enviaron correos electrónicos estratégicos para calentar la base, destacando:- El cronograma completo de clases y plantillas.
- Beneficios exclusivos, como plantillas gratuitas para quienes participaran en vivo.
- Llamadas directas a la acción, como “Únete al grupo VIP”.
- Compromiso Diario
Durante la Semana de la Creación, se enviaron correos electrónicos diarios, en el formato:- Mañana: Refuerzo sobre el tema del día, materiales necesarios y beneficios.
- Después de la Live: Resumen del día, enlaces a los productos y recordatorios de las promociones.
- Black Friday: Liveshop del Artesano
El clímax del evento fue ampliamente divulgado con correos que:- Destacaron las ofertas más atractivas, como piedras preciosas con hasta 85% de descuento y combos de clases con R$ 400 de descuento.
- Crearon un sentido de urgencia con frases como “¡Stock limitado, corre para asegurar!”.
- Reforzaron la experiencia inmersiva de la Liveshop, con la función de compras integradas al video en vivo.
- Resaca de Black Friday
Finalizando la campaña, el email marketing trajo de vuelta las ofertas que aún estaban disponibles, incentivando compras de última hora con el lema “¡Aprovecha mientras aún hay tiempo!”.
La Importancia del Email Marketing
El email marketing fue la columna vertebral de la campaña, funcionando como el principal canal de comunicación directa con los clientes. No solo mantuvo al público informado y comprometido, sino que también creó un viaje fluido, conectando cada etapa del evento.
Con textos humanizados, segmentación precisa y diseño optimizado para conversión, los correos electrónicos fueron determinantes para:
- Dirigir al público hacia las lives y ofertas.
- Crear un sentido de urgencia y exclusividad.
- Asegurar una experiencia cohesiva y alineada con el propósito del evento.
Conclusión
La Semana de la Creación y Black Friday de ArtStones es un ejemplo claro de cómo el email marketing, cuando está bien planificado y ejecutado, puede transformar eventos en casos de éxito. Fue una semana de aprendizaje, ventas y, sobre todo, conexión con nuestra base, consolidando a ArtStones como referencia en el mercado de semijoias.