Zapato Retro:
+241% de ingresos en el mes de octubre con Black Friday anticipada
La Sapato Retrô cumple 8 años en 2026, en los últimos 2 años ha cosechado los frutos de un crecimiento expresivo y un encantamiento muy satisfactorio con nuestras clientas.
“Este crecimiento expresivo tanto en facturación como en recompra fue posible gracias a la asociación con edrone para poder planificar y ejecutar estrategias de CRM y automatizaciones bien alineadas que traen excelentes resultados. Durante las acciones promocionales trabajamos con 7 flujos de correo electrónico activos, que nos ayudaron a recuperar ventas perdidas sin la necesidad de ofrecer descuentos adicionales”, revela Julia, jefa del e-commerce.
En octubre de 2025, la Sapato Retrô estructuró una estrategia multicanal, enfocándose en newsletters y automatizaciones de marketing enviadas por correo electrónico y SMS, aumentando la facturación en 241%, en relación al mes anterior, con un ingreso total de R$ 390.655,97.
Black Friday anticipada
Como estrategia de marca, la Black Friday anticipada de Sapato Retrô ocurre tradicionalmente en el último fin de semana de octubre. Sin embargo, este año tuvo un nuevo desafío: generar volumetría para la transmisión en vivo de apertura, pensada exclusivamente para clientes de la base.
“La gran estrella de esta acción fue el SMS. Ya utilizábamos el canal con los bonos ofrecidos por la herramienta, pero, con el apoyo estratégico de Jade, logramos estructurar un excelente paquete de envíos —definiendo momentos y segmentaciones de base que fueron decisivos para el ingreso final. El SMS se mostró una forma accesible, directa y eficiente de alcanzar al cliente: una notificación que no desaparece de la pantalla y aún poco explorada por muchos vendedores”, explica Julia.
Antes de cualquier acción, dominar la propia base es esencial: conocer el período de recompra, los productos correctos, los descuentos estratégicos y, principalmente, estructurar automatizaciones eficientes. Solo estas automatizaciones de carrito abandonado y productos visualizados fueron responsables por aproximadamente R$ 40 mil en facturación, un ingreso que probablemente quedaría “perdido”.
Dejamos aquí también nuestro agradecimiento especial a Jade, que de forma objetiva y extremadamente inteligente nos apoyó en todo el planeamiento de la acción, tener a alguien de tu lado que domine la herramienta y piense junto contigo es esencial para hacer más ligera y objetiva la acción en su totalidad. Fueron 3 días de facturación equivalentes a lo que antes era un mes entero.
JuliaJefa del e-commerce de Sapato Retrô
Consejo de Sapatos Retrô: estudia la herramienta, explora todo lo que ofrece —y SÍ, es MUCHA cosa— pero vale la pena, hacer lo básico – muy bien hecho – FUNCIONA.
📈 Resultados Generales (01 al 31 de octubre de 2025)
| Indicador | Resultado | Variación vs. mes anterior |
| Ingreso total | R$ 390.655,97 | 🔼 +241,8% |
| Tasa de Impacto | 28,94% | 🔼 +8,79 p.p |
| Tasa de Repetición | 10,0% | = |
| Ticket promedio | R$ 314,03 | 🔽 -16,47% |
| Nuevos inscritos | 1.452 | 🔼 +6,12% |
A pesar de una leve disminución en el ticket promedio, el volumen de ventas y el aumento en la tasa de impacto compensaron fuertemente, resultando en un crecimiento explosivo en la facturación.
💬 Estrategia de Comunicación
La tienda inició su campaña de Black Friday anticipada aún en octubre, calentando al público a través de:
- Automatización de flujos comportamentales, como “Productos Visualizados” y “Recuperación de Carritos Abandonados”
- Campañas de SMS altamente segmentadas, con enfoque en ofertas exclusivas y sentido de urgencia
- Newsletters con curaduría de productos y recomendaciones personalizadas
El destaque fue para el canal de SMS, con un ROI extraordinario de aproximadamente 31 veces la inversión, es decir, la tienda ganó R$ 31,00 por cada R$ 1 real invertido en los costos de envío de mensajes. El costo de envío de SMS en edrone fue de R$ 2.200,00, siendo responsable por casi R$ 70,4 mil en ingreso directo.
💡 Destacados de Performance por Canal
✉️ Email Marketing
- Ingreso total vía Email: R$ 45.697,94
- Ingreso vía Newsletter: R$ 28.365,29
- Ingreso vía Automatización: R$ 17.332,65
Flujos con mejor desempeño:
- 🛒 Recuperación de Carritos Abandonados: R$ 6.413,25
- 📰 Inscripción de Newsletter: R$ 5.845,49
- 👀 Productos Visualizados: R$ 3.247,39
📱 SMS Marketing
- Ingresos vía SMS: R$ 70.435,24
- R$ 30.889,07 (Newsletter)
- R$ 39.546,38 (Automatización)
- Campañas con mejor desempeño:
- Productos Visualizados: R$ 24.982,52
- Carritos Abandonados: R$ 14.563,65
- Productos Visualizados: R$ 24.982,52
El SMS fue el gran protagonista de la estrategia, entregando resultados por encima de la media y ampliando significativamente el alcance de las comunicaciones durante la pre-Black Friday.
🔁 Compromiso y Fidelización
A pesar de enfocarse en adquisición y ventas rápidas, la tienda mantuvo una tasa de repetición del 10%, demostrando la eficiencia de las acciones de post-venta y recuperación de clientes inactivos — pilares esenciales para el aumento del CLV (Lifetime Value) a mediano plazo.
🚀 Conclusión
Al anticipar su estrategia de Black Friday con edrone, la tienda de calzado:
- Triplicó su facturación en solo 30 días;
- Obtuvo un ROI altísimo en SMS;
- Ampliou la base de inscritos y el compromiso general;
- Consolidó el uso de automatizaciones inteligentes como motor de crecimiento.
Con una ejecución precisa y datos en tiempo real, la marca se posicionó de forma estratégica para entrar en noviembre con el público ya calentado, maximizando el potencial del Black Friday.
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