Store reviews for Roltomrolety

nie otrzymałam jeszcze zamówienia a wy oczekujecie oceny. Jak mam oceniać sklep, jeśli nie wiem, czy towar w ogóle dotrze czy będzie sprawny.

Nie mogę polecić zakupów w Roltom Rolety. Zakupiłem dwie moskitiery ramkowe wykonywane na wymiar i reklamowane jako produkt premium. Już po montażu okazało się, że moskitiery nie przylegają prawidłowo do ramy okna. W ramach reklamacji wykonałem wszystkie czynności wymagane przez sprzedawcę: przesłałem liczne zdjęcia, wykonałem pomiary moskitier, pomiar felca okna, sprawdziłem oba egzemplarze oraz przeprowadziłem dodatkowe testy zgodnie z zaleceniami firmy. Każdorazowo pojawiały się nowe hipotezy dotyczące przyczyny problemu, które były przeze mnie weryfikowane. Na prośbę sprzedawcy odesłałem produkt do oględzin. Reklamacja została jednak odrzucona, a jako uzasadnienie wskazano okoliczności, które wcześniej nie były podnoszone w toku całego postępowania reklamacyjnego. Największym rozczarowaniem okazał się jednak sposób prowadzenia reklamacji. Zamiast rzetelnej analizy problemu przez wiele tygodni byłem proszony o wykonywanie kolejnych pomiarów i testów, a ostatecznie nie uzyskałem rozwiązania sprawy satysfakcjonującego dla konsumenta. Całą dokumentację zdjęciową, pomiary, nagrania oraz korespondencję ze sprzedawcą zachowałem i sprawa zostanie skierowana do Miejskiego Rzecznika Konsumentów celem oceny prawidłowości postępowania reklamacyjnego. Przed zakupem należy mieć świadomość, iż produkty reklamowane przez producenta jako premium w rzeczywistości wykonane są z materiałów bardzo niestabilnych. Jeśli wiedziałbym wcześniej jakiej jakości produkty oferuje firma i jak wygląda postępowanie reklamacyjne Nigdy nie zdecydowałbym się na zakup. Jak dla mnie pieniądze wyrzucone w błoto. (Translated by Google) I cannot recommend Roltom Roller Blinds. I purchased two custom-made framed mosquito nets advertised as premium products. After installation, it turned out that the nets did not fit properly to the window frame. As part of the complaint, I completed all the steps requested by the seller: I sent numerous photos, took measurements of the mosquito nets, measured the window rebate, inspected both units, and conducted additional tests according to the company's recommendations. Each time, new hypotheses regarding the cause of the problem arose, which I verified. At the seller's request, I returned the product for inspection. However, the complaint was rejected, citing circumstances that had not been previously raised during the entire complaint process. The biggest disappointment, however, was the way the complaint was handled. Instead of a thorough analysis of the problem, I was asked to perform further measurements and tests for many weeks, and ultimately, I did not receive a satisfactory resolution. I have retained all photographic documentation, measurements, recordings, and correspondence with the seller, and the matter will be referred to the Municipal Consumer Ombudsman to assess the accuracy of the complaint procedure. Before purchasing, please be aware that products advertised by the manufacturer as premium are actually made of highly fragile materials. If I had known in advance the quality of the products offered by the company and the complaints procedure, I would never have made the purchase. As far as I'm concerned, it's a waste of money.