Rafaela M. - 1/5 estrelas

Péssima experiência no processo de devolução do produto. Os produtos são caros e no momento em que é solicitada a devolução simplesmente ignoram o cliente em todos os meios de comunicação disponíveis. Empresa que não merece nem uma estrela no quesito de atendimento ao cliente. No site consta que há um prazo de 7 dias para devolução do produto, mas demoram mais de 4 dias para enviar as instruções de postagem nos correios. Estou aguardando desde o dia da entrega o código reverso e não recebi nenhum retorno. Entrei em contato e respondem somente as primeiras mensagens, quando digo o assunto param de responder e ignoram as demais mensagens. É um direito do consumidor devolução e estorno do valor pago. PÉSSIMO ATENDIMENTO. NÃO COMPREM. NÃO VALE A PENA, TEM MARCAS COM A QUALIDADE MELHOR, VALOR SEMELHANTE E COM O ATENDIEMNTO MIL VEZES MELHOR. (Translated by Google) Terrible experience with the product return process. The products are expensive, and when a return is requested, they simply ignore the customer through all available communication channels. This company doesn't deserve even one star in terms of customer service. The website states a 7-day return period, but it takes them more than 4 days to send the return shipping instructions. I've been waiting for the return code since the day of delivery and haven't received any response. I contacted them, and they only respond to the first messages; when I mention the issue, they stop responding and ignore the rest. It's a consumer right to return and receive a refund. TERRIBLE SERVICE. DO NOT BUY. IT'S NOT WORTH IT. THERE ARE BRANDS WITH BETTER QUALITY, SIMILAR PRICE, AND A THOUSAND TIMES BETTER CUSTOMER SERVICE.

Fabricio M. - 1/5 estrelas

Comprei um jaleco do modelo Meghan para minha esposa em dezembro de 2025, pelo valor de R$ 620,00. Apesar de experiências negativas anteriores com a marca, dei uma nova chance por conta do design, mas a qualidade deixou a desejar novamente: com apenas dois usos, a pérola do botão caiu. Entrei em contato via WhatsApp no dia 17/04/2026 e a primeira resposta que recebi foi absurda: me disseram que para eu ter um novo botão, precisaria comprar outro jaleco. Após minha insistência e indignação, mudaram o discurso prometendo o envio dos botões via transportadora sem custo de frete já que sou do Rio de Janeiro. O problema é que, desde então, a empresa simplesmente parou de responder. O vácuo no atendimento é total. Além disso, percebe-se uma postura de selecionar o que aparece nas redes sociais, bloqueando comentários negativos para manter uma imagem de perfeição que não condiz com a realidade do atendimento ao cliente e da durabilidade do produto. Registro aqui minha total insatisfação. O produto é caro, a qualidade do acabamento é questionável e o suporte ao cliente é inexistente após o fechamento da venda. Não recomendo e não volto a comprar. (Translated by Google) I bought a Meghan model lab coat for my wife in December 2025 for R$ 620.00. Despite previous negative experiences with the brand, I gave it another chance because of the design, but the quality was disappointing again: after only two uses, the pearl on the button fell off. I contacted them via WhatsApp on April 17, 2026, and the first response I received was absurd: they told me that to get a new button, I would need to buy another lab coat. After my insistence and indignation, they changed their tune, promising to send the buttons via carrier at no shipping cost since I am from Rio de Janeiro. The problem is that, since then, the company has simply stopped responding. The lack of customer service is total. In addition, there is a tendency to select what appears on social media, blocking negative comments to maintain an image of perfection that does not reflect the reality of customer service and product durability. I hereby register my total dissatisfaction. The product is expensive, the quality of the finish is questionable, and customer support is nonexistent after the sale is complete. I do not recommend it and will not buy it again.

Fernanda M. - 1/5 estrelas

Péssimo!!! Despreparo total da equipe e descaso total com os clientes. Fiz o pedido dia 12 de MARÇO e no dia 20 de ABRIL, me avisaram que não tinha o moledo que eu havia escolhido, me oferecendo outro modelo inferior. Chegaram hoje e acabamentos horríveis, não caem bem no corpo , comprei tamanho P, um deles a manga está curta , e super largos na cintura . Péssima qualidade. Não compro nunca mais ! Que arrependimento!!!!! Pelo preço tem melhores na concorrencia. Decepcionante! (Translated by Google) Terrible!!! Total lack of preparation from the team and complete disregard for customers. I placed the order on March 12th and on April 20th, they informed me that they didn't have the model I had chosen, offering me an inferior model instead. They arrived today and the finishes are awful, they don't fit well, I bought size S, one of them has a short sleeve, and they are super wide at the waist. Terrible quality. I will never buy from them again! What a regret!!!!! For the price, there are better options from the competition. Disappointing!

Daniela S. - 3/5 estrelas

Foi minha primeira compra com a Jaleco Chic. Atendimento ruim, demorou quase 2 meses para o meu jaleco ficar pronto. Todas as vezes que entrava em contato por WhatsApp para saber sobre o andamento do pedido, me deparava com atendentes despreparados e sem solução para o meu problema, tendo que praticamente implorar por informações básicas. A qualidade e beleza do jaleco são ótimas, mas a experiência de compra não me faz ter vontade de comprar novamente, infelizmente... (Translated by Google) This was my first purchase from Jaleco Chic. The service was poor; it took almost two months for my lab coat to be ready. Every time I contacted them via WhatsApp to inquire about the order's status, I encountered unprepared staff with no solution to my problem, practically having to beg for basic information. The quality and beauty of the lab coat are great, but the buying experience doesn't make me want to buy from them again, unfortunately...

Amanda P. - 1/5 estrelas

Fiz a compra de um jaleco. No momento da compra tudo muito rápido. Peguei um Tamanho maior ,porque não tinha o tamanho que eu querida ,mas pelo tamanho,acreditei que daria. Mas no final o jaleco demorou muito pela entrega ,pois disseram que estava em Produção. Só vim saber depois que recebi Não entendi por que no pude pegar o tamanho correto sendo que ia fazer? Agora o tamanho veio totalmente grande ,.e quero fazer a troca. Sobre as mensagens que enviamos demora para responder. Até o momento da troca está seguindo bem. Aguardo a troca pelo meu jaleco (Translated by Google) I purchased a lab coat. Everything was very fast at the time of purchase. I chose a larger size because they didn't have the size I wanted, but based on the size, I believed it would fit. But in the end, the lab coat took a long time to arrive because they said it was in production. I only found out after I received it. I don't understand why I couldn't get the correct size since I was going to have it made? Now the size is way too big, and I want to exchange it. Regarding the messages we send, there's a slow response time. So far, the exchange process is going well. I await the exchange for my lab coat.

Alana D. - 1/5 estrelas

Não recomendo essa empresa. Não existe pós-venda, comprei um jaleco que veio com defeitos de modelagem, costura e colocação errada dos botões. Eles simplesmente ignoram o cliente, mesmo tentando contato com todos os canais de comunicação (WhatsApp, e-mails e Instagram). Quando responderam, agiram de má-fé, dizendo que o prazo para devolução havia se esgotado (sendo que o prazo estourou por ausência de resposta deles!). Foi a pior compra de jaleco que já fiz. Procurem essa empresa no “Reclame aqui” e leiam as experiências de outros clientes. (Translated by Google) I do not recommend this company. There is no after-sales service. I bought a lab coat that came with defects in the design, stitching, and incorrect button placement. They simply ignore the customer, even after trying to contact them through all communication channels (WhatsApp, emails, and Instagram). When they did respond, they acted in bad faith, saying that the return period had expired (even though the deadline passed due to their lack of response!). It was the worst lab coat purchase I've ever made. Look for this company on "Reclame Aqui" (Brazilian consumer complaint website) and read other customers' experiences.

Camila M. - 1/5 estrelas

Comprei um jaleco e na promoção ganhava outro... tive um problema de tamanho e precisei devolver os dois... Depois de muito sufoco não enviaram o jaleco brinde. Resumindo não cumprem com o prometido. (Translated by Google) I bought a lab coat and was offered a free replacement as part of a promotion... I had a problem with the size and had to return both... After a lot of trouble, they didn't send the free lab coat. In short, they don't keep their promises.

Tamara M. - 1/5 estrelas

Comprei, paguei por pix e a entrega NUNCA CHEGOU!! Entrei em contato muitas vezes e NUNCA obtive retorno. (Translated by Google) I bought something, paid via Pix (Brazilian instant payment system), and the delivery NEVER ARRIVED!! I contacted them many times and NEVER received a response.

cristiane K. - 5/5 estrelas

Empresa confiável! Produto de excelente qualidade! (Translated by Google) Reliable company! Excellent quality product!

Ellen S. - 1/5 estrelas

No dia 23/01 realizei a compra (259011) de 2 jalecos no site da empresa Jaleco Chic. Como eu viajaria no final de fevereiro, solicitei prioridade no envio dos produtos, o que não foi cumprido. Diante disso, ficou combinado que o envio seria realizado após o meu retorno, no dia 20/02, porém novamente o prazo não foi respeitado. No dia 25/02 recebi uma mensagem informando que o jaleco solicitado no dia 23/01 estava sem estoque e que a reposição ocorreria apenas no dia 10/03, data em que também seria feito o envio dos produtos. Mais uma vez, o prazo não foi cumprido. Desde o dia 10/03 venho enviando mensagens para a empresa solicitando informações sobre o pedido, porém não obtive qualquer resposta ou retorno, o que demonstra total falta de respeito com o consumidor. Diante de tantos atrasos, falta de informação e descaso, solicito com urgência o envio imediato dos jalecos ou o estorno integral do valor pago. Não recomendo a empresa a nenhum consumidor. A experiência foi marcada por desorganização, falta de compromisso com prazos e ausência total de atendimento ao cliente. Além de todo o transtorno, vi péssimas avaliações quanto a qualidade. Não comprem! (Translated by Google) On January 23rd, I purchased (order number 259011) two lab coats from the Jaleco Chic website. As I was traveling at the end of February, I requested priority shipping, which was not fulfilled. Therefore, it was agreed that the shipment would be made after my return, on February 20th, but again, the deadline was not met. On February 25th, I received a message informing me that the lab coat ordered on January 23rd was out of stock and that restocking would only occur on March 10th, the date on which the products would also be shipped. Once again, the deadline was not met. Since March 10th, I have been sending messages to the company requesting information about the order, but I have not received any response or feedback, which demonstrates a total lack of respect for the consumer. Given the numerous delays, lack of information, and negligence, I urgently request the immediate shipment of the lab coats or a full refund of the amount paid. I do not recommend this company to any consumer. The experience was marked by disorganization, lack of commitment to deadlines, and a total absence of customer service. In addition to all the trouble, I saw terrible reviews regarding the quality. Do not buy from them!