Campanhas de venda Cross e up selling


Hoje em dia, produtos e serviços de alta qualidade podem fazer com que a empresa conquiste uma posição de destaque no mercado. No entanto, lembre-se que os fatores mencionados anteriormente podem não ser suficientes. Em muitos casos, é necessário aplicar uma estratégia de vendas especial. Entre eles, o que mencionamos acima.


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O Cross-selling ou vendas complementares

A venda cruzada é geralmente entendida como uma estratégia específica, cuja essência se resume a adicionar certas adições aos produtos ou serviços padrão na forma de, por exemplo, algum pequeno item ou serviço prestado de uma determinada maneira. Esses produtos e serviços adicionais são considerados soluções complementares. A regra dessa estratégia de aumentar as vendas está voltada principalmente para a compra de itens adicionais após a compra básica. As campanhas de venda cruzada não envolvem qualquer risco, mesmo se o cliente, em última instância, não comprar produtos adicionais, sempre há uma transação básica que foi

O Cross-selling geralmente é entendido como uma estratégia específica, cuja essência se resume a aumentar o tíquete médio da compra com outros produtos ou serviços-padrão como, por exemplo, algum pequeno item ou serviço prestado de uma determinada maneira. Esses produtos e serviços adicionais são considerados soluções complementares. A regra dessa estratégia de aumentar as vendas está voltada principalmente para a compra de itens adicionais após a compra básica. As campanhas de cross-selling não envolvem qualquer risco, mesmo se o cliente, em última instância, não comprar produtos adicionais, sempre haverá uma transação básica que foi finalizada. No cross-selling você só tem a ganhar, graças a ele, há uma alta probabilidade de aumentar as taxas de vendas. As campanhas de cross-selling são, portanto, uma solução recomendada para todos os vendedores. Quais são os benefícios de uma campanha de vendas? A campanha de up-selling visa aumentar o valor do bem ou serviço oferecido aos consumidores. Seu uso é recomendado principalmente quando um pedido de um produto ou serviço específico já foi feito, mas a compra em si ainda não foi concluída. Em tais circunstâncias, o cliente pode receber a oferta de um produto de melhor qualidade, que geralmente é seguido por um preço mais elevado. Se o cliente decidir escolher a opção mais cara, a transação se tornará mais benéfica para o vendedor, que poderá contar com um lucro maior. Infelizmente, a campanha de venda adicional também pode falhar em algumas situações. Isso acontece quando o cliente acha que um produto ou serviço mais caro não é necessário para ele e para de comprar.

Exemplos de campanhas de cross-selling e de vendas complementares

Campanhas de cross-selling são realizadas quando um produto adicional é acrescentado ao produto básico. Por exemplo, quando você compra um laptop, também pode oferecer ao consumidor um mouse e um estojo de transporte. Por outro lado, o upselling ocorre quando um cliente que quer comprar um telefone celular mais barato recebe a compra de um modelo equipado mais novo.