RODO to ewolucja, a nie rewolucja! Nowe Rozporządzenie Unijne ma na celu zwiększyć świadomość konsumentów w zakresie przetwarzania ich danych osobowych przez inne podmioty. Ma być prosto i czytelnie. Wysyłanie maila o tym, że RODO weszło w życie i zaczęło obowiązywać od dnia 25.05.2018, nie jest wymagane. Jeśli posiadasz podstawę prawną dla zebranej przez Ciebie […]
RODO to ewolucja, a nie rewolucja! Nowe Rozporządzenie Unijne ma na celu zwiększyć świadomość konsumentów w zakresie przetwarzania ich danych osobowych przez inne podmioty. Ma być prosto i czytelnie. Wysyłanie maila o tym, że RODO weszło w życie i zaczęło obowiązywać od dnia 25.05.2018, nie jest wymagane. Jeśli posiadasz podstawę prawną dla zebranej przez Ciebie bazy (np. miałeś zapis double opt-in i zrozumiałe, jasne treści zgód w checkboxach lub inny dowód, że zebrałeś i przetwarzasz dane użytkownika zgodnie z prawem – za jego zgodą) to możesz nadal wysyłać wiadomości do swojej bazy. Pisaliśmy już o tym tutaj.
W ciągu ostatnich dni nasze skrzynki zalewane są informacjami o zmianie regulaminu lub z prośbą o potwierdzenie subskrypcji. Nie ma potrzeby tworzenia newslettera wyłącznie w tym celu!
Skrzynki klientów są zalewane mailami o takiej samej treści, które różni jedynie logo firmy. Cel jest słuszny – przejrzyste zasady, łatwość dostępu do informacji. Jednak wykonanie wymaga korekty – nasz email trafia do “Ofert” bądź “Spamu”. Dzisiejsze filtry spamowe w gmail oraz innych programach pocztowych działają na podstawie zachowania użytkownika. Innymi słowy, jeśli adresat wiadomości nie otworzy jednej wiadomości, to zwiększa się prawdopodobieństwo, że Twoja kolejna wiadomość, wysłana do tego użytkownika, wpadnie do spamu. RODO to zmiana myślenia. Edukuj klientów mądrze. Dodaj informacje do standardowych wiadomości wysyłanych do klientów. W wiadomościach transakcyjnych dodaj odnośnik do polityki prywatności. Do standardowego widgetu na stronie o cookies – wpisz informacje o profilowaniu. Działaj prokonsumencko i intuicyjnie. Nie spamuj.
Podsumowując, obowiązki informacyjne wynikające z art. 13 RODO (czyli to wszystko, co trafia teraz do Waszych skrzynek) powinny być spełnione w chwili, gdy dane są udostępniane (np. gdy Wasz klient zakładał konto). Jeżeli tych informacji nie było (np. kilka lat temu) to powinny się one pojawić, gdy Wasz klient zażąda takiej informacji na podstawie art. 15 RODO albo przy okazji kolejnego maila. Nie ma zatem potrzeby wysyłania oddzielnego maila, a jeżeli już chcecie to robić, zróbcie to tak, aby nie narażać się na uznanie waszego mailingu za spam.
edrone
CRM, Marketing Automation i Voice Commerce dla sklepów internetowych w jednym.