Mosquito – jak wyróżnić się w konkurencyjnej branży i osiągnąć Open Rate na poziomie 92,6%?

Aleksandra Stankowska

Branża modowa należy do najbardziej konkurencyjnych na rynku. Przekonała się o tym marka Mosquito, która musiała sprostać wyzwaniom, jakie postawił przed nią błyskawicznie rozwijający się rynek e-commerce.

Aby nadążyć za zmianami, nie odstawać od konkurencji, a przede wszystkim sprostać oczekiwaniom klientów, należało zmienić swój dotychczasowy sposób komunikacji. W tego typu sytuacjach większość sklepów skupiłaby się na pozyskaniu jak największej liczby nowych kontaktów. Mosquito podeszło do tematu nieco inaczej i poza samą rozbudową swojej bazy, zadbała również o utrzymanie aktualnych klientów.

Zespół Mosquito wiedział, że jest to znacznie tańszy sposób. W tym celu marka nawiązała współpracę z edrone, wspólnie tworząc i wdrażając plan oparty na czterech filarach, o których opowiemy w tym artykule. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jakie wyniki uzyskało Mosquito dzięki współpracy z edrone!

Podobają Ci się wyniki?
Z tego artykułu dowiesz się jak wspólnie je osiągnęliśmy. A jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, opowiemy Ci o edrone.

Umów się na 30 min demo

Mosquito to marka modowa dla kobiet, której celem jest pomoc klientkom w wyrażaniu swoich emocji poprzez ubiór. Wszystkie produkty projektowane i szyte są w Polsce – w miejscowości, która słynie z długiej tradycji tekstylnej. Jednocześnie ceny pozostają przystępne, aby każda kobieta – bez wyjątku – mogła poczuć się wyjątkowo każdego dnia.

Przejdźmy teraz do scenariuszy, które zdecydowało się wykorzystać Mosquito, aby poprawić swoje wyniki.

Jakub Roskosz, Dyrektor Zarządzający w Mosquito

edrone to kluczowe narzędzie pośród technologii marketingowych, których używamy. Dzięki niemu możemy bardzo skutecznie angażować naszych klientów w nowe kolekcje i promocje, a także śledzić wyniki, aby stale ulepszać naszą strategię. To samo dotyczy scenariuszy automatyzacji, które pozwalają nam wysyłać wiadomości segmentowane i personalozowane bez potrzeby wkładania ogromnego wysiłku w każdą pojedynczą kampanię.

Jakub Roskosz
Dyrektor Zarządzający w Mosquito

Rozbudowa bazy kontaktów i wiadomości powitalne

W pierwszej połowie 2021 roku Open Rate wiadomości powitalnych Mosquito wyniósł 92,6%. Za każdego wysłanego maila sklep uzyskał 43,5 zł przychodu.

Mosquito zdawało sobie sprawę, że na etapie budowania bazy odbiorców, pierwsze wrażenie jest najważniejsze. Dlatego klienci już od początku mogli liczyć na prezenty.

Gdy użytkownik zapisał się do newslettera – na przykład poprzez pop-up – na jego skrzynkę mailową automatycznie została wysłana wiadomość powitalna, zawierająca kod rabatowy na kolejne zakupy.

Wszystko to dzięki automatyzacji marketingu od edrone i scenariuszowi Zapis do newslettera, który pozwala na wysłanie do czterech zautomatyzowanych wiadomości do nowych subskrybentów.

Sprawdź jak mogą wyglądać przykładowe wiadomości wielokrotne wysyłane z systemu edrone.

Wiadomość powitalna po zapisie do newslettera – Mosquito

Marketing On-site

Innym sposobem, który wykorzystało Mosquito, aby zaangażować użytkowników już od pierwszych chwil interakcji ze sklepem, były pop-upy. Zarówno w wersji desktopowej jak i mobilnej sklepu odwiedzającym wyświetlane są pop-upy, które zachęcają ich do zapisu do newslettera. W zamian za zapis otrzymują oni 10% rabatu na zakupy oraz wyjątkowe oferty produktowe, stworzone specjalnie dla nich.

Dzięki wykorzystaniu Zaawansowanych Pop-upów od edrone Mosquito sukcesywnie zbudowało swoją bazę kontaktów. W pierwszej połowie 2021 roku zwiększyła się ona o 28%!

Pop-up mobilny zachęcający do zapisu do newslettera – Mosquito

Lojalizacja klientów i program poleceń Refer-a-Friend

Mówi się, że marketing szeptany jest najlepszą formą reklamy. Bardzo ważne jest zachęcenie klientów do dzielenia się informacjami na temat Twojego sklepu. Tak zrobiła również marka Mosquito, która skorzystała z programu poleceń Refer-a-Friend, oferowanego przez system edrone.

Firma posiadała już swoją bazę lojalnych klientów, dlatego postanowiła wykorzystać to skuteczne narzędzie, by ją rozszerzyć, a tym samym zatrzymać obecnych klientów na dłużej. Czy program okazał się skuteczny?

Każdy klient przyniósł Mosquito średnio dwóch nowych użytkowników. Wyniki także mówią same za siebie!

W przypadku Mosquito Open Rate wiadomości referencyjnych wyniósł 57,1%, a każdy wysłany email wygenerował 4,64 euro przychodu.

Jak działają programy poleceń?
1. Każdy klient otrzymuje swój indywidualny link referencyjny (polecający).
2. Wysyła link do swoich znajomych lub rodziny.
3. Po każdych zakupach dokonanych przy użyciu linku, zarówno klient jak i osoba, która dostała link, otrzymują zniżkę.

Wiadomość z informacją o nagrodzie w zamian za polecenie sklepu – Mosquito

Automatyzacja Marketingu

Mosquito wiedziało, że aby utrzymać się na konkurencyjnej pozycji na rynku musi wdrożyć rozwiązania Marketing Automation. Nowoczesny e-commerce niemal nie jest już w stanie funkcjonować bez tej technologii.

Dzięki wykorzystaniu aż 10 z ponad 20 scenariuszy automatyzacji od edrone marka mogła zoptymalizować wykorzystanie swoich zasobów i zaoszczędzić czas oraz pieniądze.

Każdy ze scenariuszy pozwolił na realizację konkretnych celów, takich jak:

– zwiększenie liczby subskrybentów newslettera,

– budowanie relacji po zakupie,

– rekomendacje przeglądanych produktów,

– ratowanie porzuconych koszyków

i wiele innych.

Porzucone koszyki są jednym z największych wyzwań dla e-commerce i jest to nieodłączna część tego biznesu. Na szczęście istnieją skuteczne sposoby na ich odzyskanie. Jednym z nich są scenariusze od edrone.

Dzięki wykorzystaniu scenariusza Porzucone Koszyki Mosquito – w pierwszej połowie 2021 roku – odzyskało ponad 115 000 euro przychodu, dzięki dokończonym zakupom.

Wiadomość z przypomnieniem o porzuconym koszyku – Mosquito

Wyniki współpracy Mosquito z edrone

Dzięki decyzji o współpracy z edrone marka Mosquito mogła zrealizować swoje najważniejsze cele i znacznie poprawić swoje wyniki. Co więcej, dzięki panelowi analitycznemu nasz klient jest w stanie na bieżąco monitorować efekty prowadzonych działań i analizować co przyczynia się do jego sukcesu.

Aż 40% klientów, którzy mieli kontakt z wykorzystanymi przez Mosquito narzędziami od edrone, dokonało ponownych zakupów.

Dla porównania, jedynie 10% klientów, na których nie miała wpływu automatyzacja edrone, zdecydowało się powrócić do sklepu Mosquito i dokonać zakupów ponownie.

Teraz nasz zespół może zajmować się innymi sprawami, a my jesteśmy pewni, że wyciągamy jak najwięcej z naszej strategii marketingowej. Dzięki temu możemy skupić się na tym, co jest dla nas najważniejsze: sprawianiu by nasi klienci czuli się  i wyglądali wspaniale!

Jakub Roskosz
Dyrektor Zarządzający w Mosquito

Czy chcesz osiągać podobne wyniki?
Pokażemy Ci możliwości jakie daje edrone!

Umów się na bezpłatne demo

Aleksandra Stankowska

Jako content designer dba o wysoką jakość publikowanych treści. Wierzy, że sukces w e-commerce zależy od odpowiedniego podejścia. Twierdzi, że dobrze jest wiedzieć coś o wszystkim, jednak ze względu na profesję, specjalizuje się w nowoczesnym marketingu.

Powiązane artykuły

Wejdź z nami do świata e-commerce.
Zapisz się do newslettera