Leifheit:
Pielęgnacja domu na najwyższym poziomie. A dla marki blisko 9000 euro dodatkowego dochodu!
nowych subskrybentów każdego miesiąca
Open Rate maili z rekomendacjami produktowymi
przychodu na każde wysłane 100o maili
Open Rate maili opartych na scenariuszu Porzucone Koszyki
Historia marki
Od ponad 60 lat Leifheit jest jednym z wiodących dostawców produktów gospodarstwa domowego w Europie. Firma została założona w Niemczech. Dziś, znane ze świetnej jakości produkty Leifheit ułatwiają dbanie o dom w krajach na całym świecie.
Leifheit jest międzynarodową marką z długą tradycją. Naszymi priorytetami są jakość i nowoczesność. Kiedy zdecydowaliśmy się wesprzeć naszą już bardzo skuteczną działalność B2B działaniami w Internecie, wiedzieliśmy, że nasze sklepy on-line będą potrzebować Platformy Marketingowej, zdolnej do przełożenia tych wartości na naszą komunikację z klientami.
Katarzyna BronowskaE-commerce and Marketing Manager w Leifheit Polska
Wyzwania
Leifheit zbudowało swoją renomę na klasycznej sprzedaży B2B, zaopatrując supermarkety i sklepy ze sprzętem dla gospodarstwa domowego. W miarę ewolucji rynku, i dynamicznego rozwoju e-commerce, sprzedaż online zaczęła odgrywać coraz większą rolę w rozwoju firmy – w 2019 odpowiadała za 16% przychodu Leifheit, natomiast w 2020 już za 19%! Obecnie sklep internetowy jest dla producenta drugim po supermarketach największym kanałem dystrybucji. W ten sposób firma stanęła w obliczu ogromnych możliwości, ale też nie lada wyzwań.
Stworzenie e-commerce na miarę lidera rynku
Zarządzanie trzema osobnymi stronami internetowymi
Personalizowanie ofert, oparte na wcześniejszych zakupach klientów
edrone wspiera operacje on-line Leifheit w trzech państwach: Polsce, Austrii oraz Niemczech. Codziennie, tysiące klientów Leifheit jest przyciąganych przez funkcje on- i off-site.
Tajemnica sukcesu i wyniki
Dashboard
3 wersje językowe sklepu, a wszystkie dane aktualizowane automatycznie, widoczne i uporządkowane w jednym miejscu
Trzy osobne strony internetowe z ogromnymi bazami produktów, których codziennie używają dziesiątki tysięcy konsumentów, w trzech różnych krajach Europy. To naturalne, że wszystkie operacje on-line Leifheit generują wiele danych.
Na szczęście, z pomocą przychodzą nasze Engagement i General Overview Dashboard.
To właśnie one pozwalają Leifheit sprawdzić, które z ich działań dają najlepsze wyniki, ale także wiele innych metryk mi.n: Customer Lifetime Value, Engagement Revenue.
Pop-upy
Baza większa o około 700 nowych kontaktów miesięcznie
Leifheit Germany używa Pop-upów, aby odwiedzających zamienić w subskrybentów.
Oferując niewielką zniżkę 5 euro dla każdego nowego subskrybenta, są w stanie systematycznie powiększać swoją bazę kontaktów.
Wiadomości powitalne
Open Rate na poziomie 92% i blisko 9000 euro dodatkowego dochodu miesięcznie
Po zapisaniu się do newslettera Leifheit, subskrybenci otrzymują maila potwierdzającego (Double Opt-in). Po potwierdzeniu subskrypcji, dostają kolejną wiadomość powitalną z indywidualnym kuponem.
Od kiedy ta prosta automatyzacja została uruchomiona, przynosi średnio 8965 euro dodatkowego dochodu miesięcznie. Średnia Open Rate utrzymuje się na poziomie 92%!
Ten przykład udowadnia, że nawet tak proste, podstawowe automatyzacje mogą przynieść duże zyski.
Buduj relacje z klientami
Wiadomości powitalne otwiera 9 na 10 subskrybentów. Nie trać ich uwagi. Dzięki scenariuszom od edrone zbudujesz długotrwałe relacje, a klienci chętniej będą do Ciebie wracać.
Rekomendacje
Open Rate na poziomie 73% i 4120 zł dochodu na każde 1000 wysłanych maili
Produkty Leifheit są ze sobą bardzo komplementarne. Właśnie dlatego jedną z ich najważniejszych taktyk jest rekomendowanie produktów na podstawie wcześniejszych zakupów klienta.
System Rekomendacji edrone bierze pod uwagę wszystkie produkty, które dany użytkownik oglądał, dodał do koszyka i/lub kupił. Później edrone używa Machine Learning, aby na podstawie tych informacji wysyłać do konsumentów wiadomości mailowe z produktami, które mogą ich zainteresować.
Porzucone Koszyki
Open Rate na poziomie 61% i około 3700 euro przychodu na każdy 1000 wysłanych wiadomości
Za pomocą funkcji Ratowania Porzuconych Koszyków edrone, Leifheit Germany odzyskał klientów, których w innym przypadku by stracił.
Te proste, ale jakże potężne maile są zaprojektowane przy użyciu naszego Edytora Drag’n’Drop.
Przeglądane produkty
5666 zł dodatkowego dochodu dla Leifheit Poland na każdy 1 000 wysłanych przy użyciu tej automatyzacji maili
Klienci, którzy opuszczają sklep z produktami
w koszyku nie są jedynymi, z którymi Leifheit jest w stanie ponownie nawiązać kontakt.
Nawet po zwykłym obejrzeniu produktu na ich stronie, subskrybent może otrzymać później mail z przypomnieniem o tym produkcie i innymi ciekawymi rekomendacjami, efektywnie zamieniając potencjalnych klientów w kupujących.
Lista życzeń
Open Rate na poziomie 73%, a Conversion Rate to ponad 10%
Leifheit Germany maksymalnie wykorzystuje listy życzeń klientów, dbając o to aby nie stracić okazji by sprzedać coś, na co konsument dosłownie czeka.
Zautomatyzowany scenariusz Listy Życzeń od edrone wysyła wiadomość do klienta gdy jeden z produktów z jego listy życzeń stanie się dostępny.
Leifheit Germany zarabia 5500 euro na każdym tysiącu wysłanych maili tego typu.
To właśnie moc wysłania odpowiedniej wiadomości w odpowiednim momencie!
Po rozważeniu kilku możliwych rozwiązań, zdecydowaliśmy się na edrone, ponieważ wyróżniał się swoimi funkcjami i tym, że został stworzony specjalnie dla eCommerce. Od tamtego momentu stał się fundamentalną częścią działań w Internecie.
Katarzyna BronowskaE-commerce and Marketing Manager w Leifheit Polska