Hiperideal Customer Reviews

Average rating: 3.7 out of 5 based on 58 reviews

Rafael - 1/5 stars

Eu realizei o pedido 1889792 ontem, 06/10, durante o período da manhã, por volta das 11h. Fiz o pedido via app, e nele constava a opção de entrega entre 15h e 20h do mesmo dia, 06/10. Recebi um e-mail de confirmação 11h19, mas depois não recebi outras confirmações. Imaginei então que o pedido só seria entregue na quarta, 07/10, mas não recebi nenhuma mensagem. Aí hoje o pedido foi faturado, com algumas alterações pontuais e mínimas em produtos de peso variável, como pão e tomate, o que é normal e não altera muito o valor da compra. Porém, alteraram também o preço da carne, que ontem eu havia pago R$ 40,37 por 1010g e hoje consta como R$ 64,65 por 1176g. Ou seja, a alteração no peso não justifica a mudança de valor, houve na verdade um reajuste da promoção. A questão é que fiz a compra ontem, que deveria ter sido entregue ontem. Não é pelo valor em si, mas é uma prática lamentável, que denota desrespeito ao consumidor com atrasos não comunicados e variações de preço.

Manoel - 5/5 stars

Fui bem atendido e minhas dúvidas foram respondidas com rapidez e clareza. Foi uma experiência muito boa, desde o pedido até a entrega, sem complicação.

Maria S. - 3/5 stars

O maior problema é que sempre esquecem de entregar algo e sempre(isso é importante) trocam por similares não o solicitado pela oferta no site.

ESTELA A. - 5/5 stars

Renato - 3/5 stars

é preciso avisar ao cliente o momento da entrega das compras, pois entregaram as compras aqui nem o entregador nem o porteiro me avisaram. as compras ficaram das 8:40 da manha ate as 8 da noite dentro do carrinho de compras do predio sem que eu soubesse

Laura - 5/5 stars

A encomenda chegou bem dentro do prazo e veio tudo direitinho, com excessão de um queijo minas Regina (gosto amargo e foi devolvido e o atendimento substituiu-o por outro, que foi entregue no meu endereço). Tive uma dúvida e fui atendida rapidamente, com muita atenção e simpatia. O produto tem ótimo acabamento e corresponde exatamente ao que aparece nas fotos.

Fernanda S. - 5/5 stars

A encomenda chegou bem antes do prazo e sem qualquer problema na entrega. Foi uma experiência muito boa do início ao fim, com informações claras e entrega certinha. O atendimento foi rápido, educado e ajudou bastante na hora de tirar dúvidas.

Nara - 4/5 stars

Senti falta de poder personalizar alguns itens, como "metade de um melão", mas no geral a experiência foi boa.

André D. - 1/5 stars

Péssima experiência em loja. O pedido não estava pronto, cheguei 17h. Após me poedir desculpa pelo erro, esperei mais 1h para que fizessem o pedido.

Pierre - 1/5 stars

Faltou produto do pedido que comprei e até agora não fui reembolsado.

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3.7/5

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Customer Reviews

Rafael

6 days ago
1.0/5

Eu realizei o pedido 1889792 ontem, 06/10, durante o período da manhã, por volta das 11h. Fiz o pedido via app, e nele constava a opção de entrega entre 15h e 20h do mesmo dia, 06/10. Recebi um e-mail de confirmação 11h19, mas depois não recebi outras confirmações. Imaginei então que o pedido só seria entregue na quarta, 07/10, mas não recebi nenhuma mensagem. Aí hoje o pedido foi faturado, com algumas alterações pontuais e mínimas em produtos de peso variável, como pão e tomate, o que é normal e não altera muito o valor da compra. Porém, alteraram também o preço da carne, que ontem eu havia pago R$ 40,37 por 1010g e hoje consta como R$ 64,65 por 1176g. Ou seja, a alteração no peso não justifica a mudança de valor, houve na verdade um reajuste da promoção. A questão é que fiz a compra ontem, que deveria ter sido entregue ontem. Não é pelo valor em si, mas é uma prática lamentável, que denota desrespeito ao consumidor com atrasos não comunicados e variações de preço.

Manoel

1 weeks ago
5.0/5

Fui bem atendido e minhas dúvidas foram respondidas com rapidez e clareza. Foi uma experiência muito boa, desde o pedido até a entrega, sem complicação.

Maria S.

2 weeks ago
3.0/5

O maior problema é que sempre esquecem de entregar algo e sempre(isso é importante) trocam por similares não o solicitado pela oferta no site.

Store reply•

Olá! Me chamo Flávio Cintra e faço parte do time de Relacionamento do Hiperideal. Agradecemos pelo seu contato. Não conseguimos compreender completamente o seu feedback e, para que possamos prestar o atendimento adequado, pedimos, por gentileza, que nos envie mais detalhes sobre o ocorrido. Ficamos à disposição para ajudar.

ESTELA A.

3 weeks ago
5.0/5

Renato

3 weeks ago
3.0/5

é preciso avisar ao cliente o momento da entrega das compras, pois entregaram as compras aqui nem o entregador nem o porteiro me avisaram. as compras ficaram das 8:40 da manha ate as 8 da noite dentro do carrinho de compras do predio sem que eu soubesse

Laura

3 weeks ago
5.0/5

A encomenda chegou bem dentro do prazo e veio tudo direitinho, com excessão de um queijo minas Regina (gosto amargo e foi devolvido e o atendimento substituiu-o por outro, que foi entregue no meu endereço). Tive uma dúvida e fui atendida rapidamente, com muita atenção e simpatia. O produto tem ótimo acabamento e corresponde exatamente ao que aparece nas fotos.

Fernanda S.

3 weeks ago
5.0/5

A encomenda chegou bem antes do prazo e sem qualquer problema na entrega. Foi uma experiência muito boa do início ao fim, com informações claras e entrega certinha. O atendimento foi rápido, educado e ajudou bastante na hora de tirar dúvidas.

Nara

4 weeks ago
4.0/5

Senti falta de poder personalizar alguns itens, como "metade de um melão", mas no geral a experiência foi boa.

André D.

1 months ago
1.0/5

Péssima experiência em loja. O pedido não estava pronto, cheguei 17h. Após me poedir desculpa pelo erro, esperei mais 1h para que fizessem o pedido.

Pierre

1 months ago
1.0/5

Faltou produto do pedido que comprei e até agora não fui reembolsado.