É a primeira vez que compro na loja. Infelizmente, um dos produtos que adquiri veio incompleto. Comprei com tampa, e veio sem. Além desse erro, fiquei bastante aborrecida com a dificuldade para falar com a empresa. Liguei várias vezes, e todas as ligações caíram. Rive que enviar e-mail, que demorou a ser respondido. Na resposta, ainda me exigiram fotografia do produto, para mostrar o "defeito", sendo que não reportei defeito algum. Num momento de avanço tecnológico, em que o e-commerce tem facilitado os processos de troca, devolução e reembolso, me deparo com essa situação, para atrasar ainda mais o processo e tomar bastante tempo. Lamentável.