Assista ao vigésimo segundo episódio do edroneCast. Edvaldo Firme recebe Maurício Guimarães, com mais de 20 anos de experiência no e-commerce e criador do método Sexy Business, para responder: existe uma fórmula para vender online?
O que você vai aprender
- Por que toda venda é sobre pessoas, não sobre produtos
- Como usar emoções e sensações humanas para aumentar a conversão
- O papel da dopamina e da empatia na decisão de compra
- O que é o Sexy Business e como aplicar no seu e-commerce
- Como integrar tecnologia, estratégia e humanidade com a edrone
Vendas são entre pessoas
Não existe venda B2B: sempre há um humano vendendo para outro humano. Muita gente esqueceu do “commerce” no e-commerce e fala só de tecnologia – que é um meio, não um fim.
Neurociência e o horário certo
Às 11h30 a pessoa está com fome e menos empática. Uma recuperação de carrinho enviada antes das 10h20 ou depois do almoço encontra o cliente mais propenso a comprar.
Pertencimento e tribo
O ser humano é tribal. A Apple pode entregar um iPhone de R$ 13.990 num saco preto e ainda vender, porque construiu pertencimento. Na loja própria, você vende uma ideia; no marketplace, o cliente compra produto.
Marketplace e loja própria
No marketplace há faturamento, mas pouca rentabilidade – é plantar em terreno alugado. Use-o para girar e validar, mas não deixe de construir a sua loja com uma narrativa própria.
O método Sexy Business
Os dados mostram o caminho; o Sexy Business mostra o porquê. O framework cruza dois conjuntos:
- Sete pecados capitais: ganância, luxúria, inveja, vaidade, preguiça, ira e gula
- Sete emoções da criança interior: curiosidade, segurança, recompensa, liberdade, amor, pertencimento e diversão
Tecnologia + humano
Com o CRM, dá para segmentar e falar com cada cliente no momento certo. A IA da edrone lê o site, adapta o copy e recomenda produtos – mas a estratégia emocional precisa vir de quem opera.
