Assista ao décimo sétimo episódio do edroneCast. Edvaldo Firme recebe Diego Camilo, fundador da Octagencia – agência no mercado desde 2014 que começou como especialista em e-mail e CRM marketing.
O que você vai aprender
- A evolução do e-mail marketing no Brasil desde 2012
- Como estruturar uma estratégia de e-mail marketing que gera ROI
- A diferença entre personalização e segregação da base
- Estratégias para Black Friday e sazonalidades
- Como integrar o e-mail com outras ferramentas de CRM
O e-mail não morreu
Dizem que o e-mail morreu desde 2012 – e ele nunca morreu. Além de canal de vendas, o e-mail é relacionamento, presença de marca e a “cola” entre todos os outros canais.
Mal aproveitado
Em 60 a 70% dos casos, o e-mail ainda é mal utilizado. Chamar pelo nome e mandar cupom de aniversário viraram o mínimo – e dá para ir além, enviando o cupom dez dias antes para o produto chegar a tempo.
Teste a sua própria operação
Pedir só e-mail ou nome e e-mail? A data de nascimento? Meça a taxa de conversão do pop-up e teste por cerca de 20 dias. O resultado do teste é a verdade da sua operação – não copie a grama do vizinho.
Personalizar, não segregar
Hiperpersonalização não é hipersegregação. Antes de apagar uma base “morta”, pergunte o que foi feito de diferente para engajar aqueles contatos.
O caminho para o ROI
O que todo gestor precisa fazer:
- Integrar a base com a plataforma de e-mail
- Estruturar os fluxos básicos: boas-vindas, carrinho abandonado e pós-compra
- Segmentar pela jornada de compra
- Medir abertura, clique, conversão e receita por e-mail enviado
Black Friday
Não aposte tudo em um dia: faça Black Week ou Black November. Aqueça a base duas ou três semanas antes e segmente quem está mais engajado.
