Assista ao vigésimo oitavo episódio do edroneCast. Edvaldo Firme, especialista em comunicação digital na edrone, recebe Gabriel Avi, cofundador e Head de Parcerias da BlueSpace, para desvendar a mística do ROI no e-commerce.
O que você vai aprender
- Por que não existe e-commerce sustentável olhando só para performance
- Topo, meio e fundo de funil: o papel de cada etapa na mídia
- Hipercustomização do criativo para cada estágio da jornada
- Tráfego pago como investimento em dados, não como custo fixo
- Propósito e referência: o olhar além do dinheiro
ROI e investimento em mídia
A resposta é direta: precisa de investimento em mídia. Fazer só retargeting não traz gente nova ao site. A estratégia precisa olhar o funil inteiro:
- Topo: apresentar a marca para quem nunca entrou no site
- Meio: trabalhar quem já conhece, mas ainda não considera
- Fundo: retargeting de performance para fechar a compra
O mito dos gurus do tráfego
Para o microempreendedor, muitas vezes a “torneira” de dinheiro nem existe. O investimento precisa ser inteligente – e existe muito mais além do “feijão com arroz” de Google e Meta. Não é receita de bolo, é metodologia.
Jornada de compra e hipercustomização
O comprador brasileiro precisa de seis a oito contatos até se sentir confortável para comprar. Quem conversa com todo mundo não conversa com ninguém: o criativo precisa ser pensado para a etapa do funil em que a pessoa está.
Tráfego pago: custo fixo ou coleta?
O tráfego leva a pessoa até a porta da loja. E depois? A performance que paga a conta é a de longo prazo: fidelização, CAC zero na próxima compra e LTV – e aí entra o CRM. O retorno não é só financeiro, é o dado sobre o cliente.
Performance é consequência
Primeiro propósito, depois referência. Conviva com pessoas que te provoquem a ser melhor. Dinheiro é consequência – se for o objetivo, a conta não fecha.
