Assista ao vigésimo sétimo episódio do edroneCast. Edvaldo Firme, especialista em comunicação digital na edrone, recebe Guilherme Rosolia, CEO da Strativa Digital e consultor de e-commerce especialista em SEO e CRM.
O que você vai aprender
- Escalar é processo, não sorte
- Regra 3×8: categorias e produtos para quem está começando
- “Coloca no ar e melhora”: aprender com dados reais
- CRM, comportamento e segmentação por horário de compra
- Education Marketing e construção de comunidade
Sorte ou processo?
É processo: descobrir o produto certo, a stack de tecnologia certa e adaptar a equipe. Receitas prontas de gurus não funcionam – cada loja tem a sua realidade.
Estratégia de produto
A principal dor é encontrar um buraco no mercado e um produto que gere desejo. Para PMEs, a recomendação é a regra 3×8: pelo menos 3 categorias com 8 produtos cada. Lojas com um único produto podem parecer amadoras para o comprador brasileiro.
Coloca no ar e melhora
Um bot de oito etapas mostrou em dois dias quais caminhos funcionavam e quais botões ninguém clicava. Monte a estrutura, publique e ajuste com base no comportamento real.
Dados e CRM
A edrone capta produto visualizado, tempo na página, carrinho abandonado e itens removidos. Dá para segmentar quem só compra à noite e falar com essa pessoa no horário em que ela compra. São 27 cenários de automação prontos e mais de dez integrações em um clique.
O poder do multicanal
Um cliente que usava só e-mail tinha 18% de impacto da edrone. Ao testar SMS e WhatsApp, viu clientes comprando em 90 minutos via SMS, e o impacto subiu para 32%.
Education Marketing e comunidade
Educar para vender gera reputação e autoridade:
- Jornada de comunidade com acesso exclusivo para clientes “lovers”
- Instruções de uso e montagem antes da compra para reduzir devoluções
- Comunicação alinhada a quem realmente compra
