Assista ao décimo sexto episódio do edroneCast. Edvaldo Firme recebe Gabriel Marques, um dos fundadores da Solomon, plataforma que mostra ao e-commerce onde investir para faturar mais.
O que você vai aprender
- A importância da confiança nos dados para a tomada de decisão
- Como unificar e analisar dados de múltiplas fontes
- O papel do tráfego pago na aquisição de novos clientes
- Estratégias de CRM e segmentação para aumentar o LTV
- A diferença entre receita gerada e receita aprovada
Dados que viram ação
O dono do e-commerce cuida de agência, tráfego, produto, estoque, entrega e pagamento. A análise de dados precisa traduzir tudo isso em ações práticas: onde está o gargalo e o que está dando certo.
As duas grandes dores
O que mais se ouve dos lojistas:
- Confiabilidade: “eu não confio nos dados que estou vendo”
- Fragmentação: Meta, Google, TikTok, influenciadores, plataforma e Analytics com regras diferentes
Receita gerada x receita aprovada
No Brasil, PIX e boletos gerados nem sempre são pagos. A plataforma pode mostrar 1.000 pedidos e o Analytics, 900. Tome decisões olhando a receita aprovada, não a total.
O papel do tráfego pago
Tráfego pago deveria expandir a base. O indicador que importa não é o ROAS do Facebook, mas o ROAS de novos clientes que cada canal traz.
CRM para aumentar o LTV
Retenção, cashback e fidelização elevam a recompra. Com uma análise RFM, uma marca de moda separou clientes campeões, em risco e novos – e aumentou a recompra em 20% e o LTV em 15% em três meses.
Entender e agir
A Solomon ajuda a entender o que está acontecendo; a edrone ajuda a agir, automatizar e personalizar a comunicação. Juntas, sem exigir um time de cientistas de dados.
