Assista ao vigésimo nono episódio do edroneCast. Edvaldo Firme, especialista em comunicação digital na edrone, recebe Livia Anderson, especialista em contas gratuitas, para falar sobre como escalar um e-commerce de forma saudável.
O que você vai aprender
- As crenças limitantes que travam o crescimento: “é difícil” e “é caro”
- O imediatismo e o medo dos números
- Por que o tráfego pago sozinho não escala uma loja
- Como medir uma escalabilidade saudável e a importância do CAC
- Automações essenciais e segmentação para sair do básico
As crenças que travam o crescimento
Escalar não é missão impossível. As duas maiores barreiras são achar que automatizar é técnico demais e que é caro. Na edrone, CRM, automação e newsletter estão disponíveis no plano gratuito.
O medo dos números e o imediatismo
O lojista quer investir R$ 1.000 e faturar o dobro no dia seguinte. Não existe retorno triplicado em uma semana – nem no e-commerce, nem em investimento. O primeiro investimento muitas vezes é tempo.
Tráfego pago: aliado ou detrator?
O tráfego é um panfleto vivo que leva o cliente até a porta da loja. Se ninguém o recebe – pop-up, produto visualizado, carrinho abandonado –, ele vai para o concorrente.
O que mede uma escalabilidade boa
Depende do nicho: base crescendo, recompra, frequência ou faturamento. Quem vende bicicletas e quem vende bijuterias não podem usar a mesma régua. E é preciso conhecer o CAC – tráfego pago é leilão.
Automações essenciais
Boas práticas que todo e-commerce precisa ter prontas:
- Carrinho abandonado
- Produto visualizado
- Pós-venda e confirmação de compra (cerca de 99% de abertura)
- Cupom de primeira compra e inscrição na newsletter
Multicanal na prática
Uma conta gratuita da edrone fez R$ 54.000 de receita em dois meses com SMS. Testar e-mail, SMS e WhatsApp mostra em qual canal cada cliente responde.
Conheça seu cliente
Com o básico rodando sozinho, sobra tempo para estratégia: segmentar a base, olhar o calendário comercial e falar de forma diferente com cada público. Não dá para tratar 5.000 contatos da mesma forma.
