Assista ao vigésimo quarto episódio do edroneCast. Edvaldo Firme recebe Cesar Martin, o Cesinha, fundador da E-commerce House – comunidade com mais de 2.800 membros ativos e 1.900 empresas –, para falar sobre como pessoas e tecnologia se conectam.
O que você vai aprender
- A tecnologia e o fator humano
- Comunidades e conhecimento compartilhado
- O desafio do analfabetismo digital funcional
- O poder da conexão humana
- A regra de ouro: construir a base em terreno próprio
O ser humano ainda é o elo
Muita tecnologia está sendo lançada, mas as pessoas ainda não sabem usá-la. Comunidades surgem de interesses em comum e precisam de regras e processo.
Onde buscar conhecimento
Cuidado com os gurus. Para entrar no mundo do e-commerce, frequente eventos – um generalista e outros de segmento – e procure referências reais em cada tema.
Analfabetismo digital funcional
Quase todo mundo tem smartphone, mas poucos sabem transformar informação em prática. Use o ChatGPT a seu favor: ele responde com base nas suas perguntas.
Tecnologia para conectar pessoas
O Live Events da edrone mostra em tempo real o que acontece na loja – um cliente pediu que os vendedores acompanhassem esse feed e ligassem para quem demonstrasse interesse.
Construa no seu terreno
Marketplace é o terreno da sogra: o dado fica com terceiros. Valide o produto lá, mas traga o cliente para o seu site e para a sua base.
Relacionamento é o pós-venda
Saiba quem são seus 20 principais clientes. Em vez de panfletar para toda a base:
- Crie um grupo VIP com quem mais compra
- Mande um presente ou um bilhete na embalagem
- Ligue ou escreva para saber se deu tudo certo com a compra
