Assista ao trigésimo primeiro episódio do edroneCast. Edvaldo Firme, especialista em comunicação digital na edrone, recebe Cris Mendes, CCO da edrone e responsável pela expansão na América Latina.
O que você vai aprender
- A evolução da tecnologia no e-commerce: do botão de compra à IA
- Democratização tecnológica e o acesso para pequenos lojistas
- Tráfego pago vs. construção de base própria (first-party data)
- O papel estratégico da América Latina no cenário global
- Tendências para 2026: agentes de IA e personal shoppers
Do botão de compra à IA
Em 2015, um botão de “comprar” no site já gerava resultado. Hoje a tecnologia atua nas duas frentes: o back office, que ninguém enxerga, e a loja que o cliente vê. E o pequeno lojista tem acesso a soluções que antes só o grande varejista podia pagar.
Democratização também aumenta a concorrência
Se a ferramenta está disponível para você, está para o seu concorrente. Por isso o lojista precisa sair da operação – empacotar, enviar, emitir nota – e reservar tempo para pensar no negócio. Uma base de clientes exportada para uma IA já revela de onde vêm os compradores, com que frequência voltam e o que compram primeiro.
Tráfego pago só encarece
Com novos impostos repassados pelas big techs, cada real investido em anúncio rende menos. Construir em cima de tráfego pago é construir em terreno alugado. Capturar e-mail e telefone permite falar de novo com o cliente sem pagar outra vez.
A experiência de Cris como lojista
Cético com pop-ups, ele ativou a edrone na própria loja e em 24 horas a ferramenta já tinha se pagado. Desde dezembro, juntou cerca de 3.000 inscritos, com pop-ups criados automaticamente na identidade visual da loja. SMS e WhatsApp também trouxeram resultado.
IA como copiloto
A IA elimina tarefas que ninguém gosta de fazer e deixa o tempo livre para o que agrega valor: revisar descrições de produto, pedir ideias de títulos, melhorar fotos. A descrição de produto agora tem dois leitores: o cliente e a própria IA.
O papel da América Latina
Na região, empreende-se mais por necessidade, o que cria resiliência. As tecnologias crescem num ritmo menor até ganhar tração e depois escalam rápido. A edrone está levando a plataforma para o México, mercado com maturidade próxima à do Brasil.
Tendências para 2026
O próximo passo é o agente de comércio: um personal shopper de IA, por voz ou WhatsApp, que faz a curadoria e entrega uma única recomendação. Os canais se complementam e não existe bala de prata:
- SMS
- Live shopping
- TikTok com micro-influenciadores
