La Roya: Com edrone Reviews, La Roya cresce +1,8% em receita em apenas 30 dias
No e-commerce de joias e semijoias, a decisão de compra é, antes de tudo, uma decisão de confiança.
de crescimento em receita
na base de inscritos
novas avaliações
solicitações enviadas
História da marca
O produto é delicado, o ticket pesa, e a cliente está comprando algo que não vai poder tocar antes de receber em casa. A La Roya, marca de joias e semijoias femininas em prata 925 com coleções que vão do uso diário ao bridal, decidiu colocar a prova social para trabalhar. Em abril, contratou o edrone Reviews para automatizar a coleta de avaliações pós-compra e exibir essa prova social no momento exato da decisão: dentro da loja, na página do produto.
Em joalheria, confiança se constrói. Na La Roya, agora esse processo está automatizado.
O ponto de partida
- Avaliações que existiam, mas não trabalhavam pelo negócio A La Roya tinha 678 avaliações no Google, mas quem entrava no site não as via no momento da decisão.
- Trazer a base para dentro da loja Mantendo o histórico intacto.
- Coletar novas avaliações de forma contínua Sem depender de campanhas pontuais.
O segredo do sucesso
Um fluxo que pede a avaliação no momento certo
Um e-mail automático de solicitação de avaliação sai logo após cada compra, na janela em que a cliente ainda está vivendo a experiência do produto.
Prova social na página do produto, onde a decisão acontece
639 avaliações importadas do Google Business e 39 novas coletadas pelo fluxo, exibidas exatamente onde a cliente decide entre comprar ou abandonar.
A avaliação também alimenta a base
Cada solicitação de avaliação é também um ponto de contato qualificado com a cliente. O mesmo fluxo que constrói prova social na loja também adensa a base de relacionamento para campanhas futuras.
Não foi a plataforma inteira; foi uma peça específica, ativada com objetivo claro, entregando resultado mensurável em 30 dias.
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