Pop-ups no e-commerce brasileiro: o que 26,6 milhões de impressões revelam sobre conversão

Na pesquisa exclusiva da edrone 2026, analisamos os pop-ups de 100 lojas virtuais e identificamos os formatos que realmente geram mais conversões. Com base em 26,6 milhões de impressões, o estudo revelou uma diferença de até 12x entre os pop-ups com melhor e pior desempenho — mostrando, na prática, quais elementos fazem uma estratégia capturar mais leads e vender mais.

Você sabe qual tipo de pop-up converte mais no seu setor? Provavelmente não — e não é culpa sua. Pop-ups são um dos canais menos medidos do e-commerce brasileiro.

A edrone analisou os dados de 100 lojas de e-commerce brasileiras e 26,6 milhões de impressões de pop-up. O resultado é um benchmark inédito que substitui suposições por dados reais.

Este artigo traz as principais descobertas — com números que vão mudar como você configura seus próximos pop-ups.

Metodologia: como foi feita a pesquisa

A pesquisa analisou todos os pop-ups ativos de 100 lojas de e-commerce brasileiras clientes da edrone durante um período representativo de operação. Foram incluídos todos os tipos disponíveis na plataforma, distribuídos por diferentes setores do varejo digital.

Etapa	Volume	Taxa
Impressões	26.664.531	—
Cliques	1.219.371	4,57% CTR
Inscrições	846.133	3,17% sub rate
Confirmações	511.566	60,5% confirmação
Perdidos (sem confirmação)	334.567	39,5% abandono

A diferença de 12x que separa os setores

A primeira descoberta do estudo é a mais impactante: setores diferentes têm performances radicalmente diferentes em pop-ups.

O setor de Saúde e Bem-estar registra subscription rate de 6,57% — mais de 12 vezes superior ao de Eletrônica, que chega a apenas 0,53%. Mesma ferramenta, mesma loja virtual, 12 vezes menos resultado.

Setor	Sub. Rate	vs. Média
Saúde e Bem-estar	6,57%	+107%
Alimentos e Bebidas	3,32%	+5%
Saúde e Beleza	3,12%	-2%
Moda e Acessórios	3,11%	-2%
Jóias	2,98%	-6%
Infantil e Bebês	2,81%	-11%
Casa e Jardim	1,84%	-42%
Eletrônica	0,53%	-83%

A lógica é clara: setores com alto apelo emocional e produto de compra frequente respondem muito melhor a estímulos de captura imediata. Eletrônica envolve pesquisa intensiva e decisão racional: o visitante não está pronto para se cadastrar, está comparando preços.

Isso muda tudo na hora de interpretar benchmarks. A média geral de 3,17% é um alvo realista para Moda e Acessórios — mas é medíocre para Saúde e Bem-estar e quase impossível para Eletrônica. Comparar seu pop-up com “a média do mercado” sem considerar o setor é como comparar velocidades de maratonistas com ciclistas.

Menos pop-ups, mais conversão — o paradoxo que os dados comprovam

Lojas com apenas 1 pop-up ativo têm subscription rate de 4,26%. Lojas com 6 ou mais caem para 1,33% — uma redução de 3,2 vezes na taxa de conversão.

Nº de pop-ups ativos	Subscription Rate	Queda acumulada
1 pop-up	4,26%	—
2 pop-ups	2,96%	-31%
3 pop-ups	1,62%	-62%
6 ou mais pop-ups	1,33%	-69%

A lógica parece contraintuitiva — mais pop-ups deveriam capturar mais leads. Na prática, o que acontece é o oposto: cada pop-up adicional disputa a atenção do visitante com os outros, eleva o atrito e aumenta os fechamentos e bloqueios.

Regra prática: escolha 1 pop-up por objetivo de conversão. Se precisar de múltiplos, use segmentação para garantir que o visitante veja apenas o mais relevante para onde ele está na jornada de compra.

Os casos que se destacaram: o que os melhores fizeram diferente

E-commerce de alimentos artesanais — 25,70% de subscription rate

A maior subscription rate do estudo — 8x a média geral. Produto diferenciado, forte apelo de comunidade e compra recorrente. Prova que nicho bem definido + proposta de valor clara = conversão excepcional.

Farmácia de manipulação — 22,97% de subscription rate

Segmento de altíssima intenção: clientes que buscam produto específico e personalizado já têm alta motivação para receber atualizações. O pop-up funcionou como canal natural de relacionamento — não como interrupção.

E-commerce de skincare — 20,87% de subscription rate + 100% de confirmação

O único caso no estudo com 100% de taxa de confirmação. A razão: a loja utiliza single opt-in, eliminando a etapa de confirmação por e-mail. Toda inscrição vira contato imediatamente — sem nenhuma perda no funil.

O padrão que une esses três casos: oferta altamente relevante para o nicho, proposta de valor imediata e clara no pop-up, e configuração técnica otimizada.

Roleta da sorte: por que converte 4,2x mais?

A Roleta da Sorte — pop-up gamificado em formato de roleta, onde o visitante gira para descobrir seu desconto — registrou subscription rate médio de 13,34% no estudo. Compare com a média geral de 3,17%: 4,2x mais conversão com a mesma funcionalidade de captação.

Setor	Sub. Rate (Spin to Win)	vs. Média geral
Floricultura	14,21%	4,5x
Saúde e suplementos	13,68%	4,3x
Moda	12,12%	3,8x
Média Spin to Win	13,34%	4,2x

A lógica por trás do desempenho é psicológica. O elemento de jogo cria antecipação. O ato de se inscrever deixa de ser um formulário — vira uma experiência com recompensa. O visitante sente que ganhou aquele desconto, não que recebeu mais um cupom genérico.

Case Use Hitzz: 2.700 leads e R$ 53 mil em 15 dias

A Use Hitzz, e-commerce de calçados femininos, precisava crescer a base de contatos e converter esse crescimento em vendas de forma mensurável. Em parceria com a agência Etraction, a marca implementou a Roleta da Sorte da edrone com 4 incentivos: 2 cupons de desconto, 1 frete grátis e 1 brinde.

Métrica	Resultado em 15 dias
Novos inscritos	+2.700 leads
Faturamento gerado	R$ 53.104,65
Pedidos convertidos	118 pedidos

Cupom	Faturamento	Pedidos
Desconto maior	R$ 31.101,52	73 pedidos
Desconto menor	R$ 18.090,71	45 pedidos
Brinde	R$ 2.685,11	—

“Ficamos impressionadas com a rapidez dos resultados. Em poucos dias já vimos crescimento na base e vendas acontecendo através dos cupons da roleta.”

Dariele Moreira, Fundadora da Use Hitzz

“A Roleta da Sorte trouxe exatamente o que buscávamos: crescimento acelerado da base com impacto direto em vendas. A mecânica gamificada melhora muito a conversão quando comparada a pop-ups tradicionais.”

Tauane Rauh, Etraction

O que o case comprova na prática: quando o cadastro vira experiência, o lead vira intenção de compra — e intenção de compra, quando bem trabalhada, vira faturamento.

Leia o case completo da Use Hitzz com a edrone e Etraction!

Atenção: a roleta da sorte performa melhor em setores com compra emocional ou impulsiva. Em categorias de alta reflexão (Eletrônica, B2B), o ganho pode ser menor. Teste antes de substituir seu pop-up atual.

Single opt-in vs. double opt-in: onde você está perdendo leads

Um dos dados mais impactantes da pesquisa passa despercebido por muitas lojas: 39,5% dos leads captados são perdidos antes de entrar na base.

A taxa de confirmação média do estudo é de 60,5%. Isso significa que quase 4 em cada 10 visitantes que se inscreveram nunca chegaram à sua lista de e-mails.

Configuração	Taxa de confirmação	Leads retidos
Single opt-in	100%	Todos os inscritos
Double opt-in (típico)	30% a 75%	Parcial
Double opt-in (entregabilidade ruim)	< 10%	Menos de 1 em 10

Se sua taxa de confirmação está abaixo de 30%, há um problema de entregabilidade: o e-mail de confirmação provavelmente está caindo no spam. Você está captando leads e jogando fora quase todos eles.

O single opt-in elimina esse atrito. Toda inscrição vira contato imediatamente. O volume é 100% aproveitado. A desvantagem: o filtro de qualidade é menor — e você precisa verificar a conformidade com a LGPD antes de implementar.

Monitore a taxa de confirmação regularmente. Uma queda brusca indica problema de entregabilidade — e cada ponto percentual perdido é um lead que você pagou para captar e não vai usar.

A estratégia do clube VIP sem desconto

Um dos cases mais interessantes do estudo contraria a corrente: uma loja de moda com quase 1,5 milhão de visualizações registrou subscription rate de 9,35% — sem oferecer desconto.

A estratégia: clube VIP. O apelo não era “ganhe R$ 15 de desconto” — era acesso exclusivo a produtos e ofertas antecipadas. O resultado demonstra que uma proposta de valor bem construída pode ser tão eficaz quanto o desconto — e gerar uma base mais qualificada.

Benchmarks de performance observados no estudo: acima de 8% = excelente | 3–8% = bom | 1–3% = mediano | abaixo de 1% = revisão urgente necessária.

9 regras para pop-ups de alta conversão

Com base nos dados do estudo, a edrone sistematizou os princípios que separam pop-ups de alta performance dos medianos.

1. Defina um objetivo único por pop-up. Pop-up de captação e pop-up de venda competem entre si. Nunca ative os dois para o mesmo segmento de visitante.
2. Use no máximo 2 pop-ups ativos simultaneamente. Acima de 2, a curva de conversão cai drasticamente.
3. Adapte a oferta ao setor. Desconto funciona para moda e alimentos. Para eletrônica, considere conteúdo exclusivo ou acesso VIP.
4. Teste Spin to Win se seu produto for de compra emocional. O formato gamificado converte em média 4,2x mais que pop-ups tradicionais.
5. Monitore sua taxa de confirmação regularmente. Taxa abaixo de 30% indica problema de entregabilidade.
6. Considere single opt-in para maximizar volume de leads. Consulte sua equipe jurídica sobre conformidade com LGPD antes de implementar.
7. Use segmentação comportamental para disparar o pop-up no momento certo. Intenção de saída, tempo na página e scroll depth são gatilhos mais eficazes que tempo fixo.
8. Construa proposta de valor — não apenas desconto. O case do clube VIP (9,35% sem desconto) prova que exclusividade pode ser tão eficaz quanto cupons.
9. Meça o funil completo. CTR alto com baixa confirmação = problema de e-mail. CTR baixo = problema no pop-up. Você não pode otimizar o que não mede.

Perguntas frequentes sobre pop-ups de e-commerce

Qual é o subscription rate médio de pop-ups no e-commerce brasileiro?

Segundo o estudo da edrone com 100 lojas brasileiras e 26,6 milhões de impressões, o subscription rate médio é de 3,17%. Esse número varia por setor: de 6,57% em Saúde e Bem-estar a apenas 0,53% em Eletrônica.

Pop-up com desconto ou sem desconto converte mais?

Em geral, com desconto. Mas o estudo mostra que uma estratégia de clube VIP sem desconto também pode ser altamente eficaz. Uma loja de moda do estudo alcançou 9,35% sem oferecer desconto.

Quantos pop-ups devo ter ativos na minha loja?

O ideal é 1 pop-up por objetivo. Lojas com 1 pop-up ativo têm subscription rate de 4,26%, enquanto lojas com 6 ou mais caem para 1,33%. Cada pop-up adicional reduz a conversão de todos os outros.

O que é Spin to Win e por que converte tanto?

Spin to Win é um pop-up gamificado em formato de roleta, onde o visitante gira para descobrir seu prêmio. No estudo da edrone, lojas com Spin to Win registraram subscription rate médio de 13,34% — 4,2x a média geral.

Single opt-in ou double opt-in: qual escolher?

Single opt-in captura 100% dos inscritos. Double opt-in pode perder entre 25% e 90% dos inscritos dependendo da entregabilidade. A escolha depende da estratégia e da conformidade regulatória do seu negócio.

Dados substituem suposições — o principal aprendizado

A maioria dos e-commerces não está medindo pop-ups corretamente. Muitos avaliam só o número de leads captados, sem olhar para o funil completo — e perdem a oportunidade de identificar onde estão perdendo potenciais clientes.

Os dados mostram que melhorias de 4x a 8x são possíveis com as escolhas certas: tipo de pop-up adequado ao setor, quantidade controlada, configuração técnica otimizada e proposta de valor relevante.

Pop-up não é detalhe. É um dos canais de aquisição de leads mais escaláveis do e-commerce — quando usado com inteligência e baseado em dados. Crie agora a sua conta gratuita na edrone e comece a usar os pop-ups para crescer o seu negócio virtual!