Veja o impacto dos canais de CRM nas vendas do Dia das Mães 2026: R$ 9,1 milhões em receita atribuída, 21.500+ pedidos e os dados de cada canal.
O Dia das Mães é uma das datas mais importantes para o varejo brasileiro, consistentemente entre as três maiores do calendário comercial, ao lado do Natal e da Black Friday. Neste relatório, analisamos o impacto dos canais de CRM nas vendas do e-commerce brasileiro durante a semana de 4 a 11 de maio de 2026.
Durante os sete dias que antecederam a data, mais de 67 milhões de mensagens foram disparadas pela plataforma da edrone, gerando mais de 21.500 pedidos e R$ 9,1 milhões em receita atribuída para os clientes. O maior volume de disparos aconteceu em 5 e 6 de maio, com newsletters chegando a 13,4 milhões de envios em um único dia.
Resultados gerais da semana
| Canal | Mensagens | Pedidos | Receita (BRL) | | Automações (909 lojas) | 4,3 mi | 17.272 | R$ 7.455.072 | | Newsletter (609 lojas) | 63,5 mi | 3.750 | R$ 1.527.917 | | WhatsApp (49 lojas) | 63 mil | 384 | R$ 101.772 | | SMS (45 lojas) | 156 mil | 94 | R$ 31.247 | | Total | ~67,9 mi | 21.500+ | R$ 9,1 mi+ |
“Volume de envio não é sinônimo de receita. As lojas que investiram em automações inteligentes, e complementaram com WhatsApp e SMS bem segmentados, capturaram resultados muito superiores.”
O diferencial das automações
As automações geraram 82% da receita total com apenas 6% do volume de mensagens. A taxa de abertura chegou a 12,8% (contra 6,1% das newsletters) e o CTOR a 10,6% (contra 1,9%).
Abandono de carrinho, reativação de clientes inativos, pós-compra e recuperação de navegação dispararam automaticamente no momento certo e converteram muito mais do que campanhas em massa.
WhatsApp: canal de suporte com alto engajamento
O WhatsApp registrou 51,3% de taxa de abertura, 18,8% de CTOR e ticket médio de cerca de R$ 265 por pedido. Quando bem segmentado e acionado próximo à data, funciona como canal de conversão direta, especialmente para públicos que já têm relacionamento com a marca.
Nichos de melhor performance
Com base na composição do top 5 e no comportamento geral da base:
- Tecnologia: presentes de alto valor, automações de nurturing convertem bem
- Moda e vestuário: newsletters segmentadas por categoria e gênero
- Beleza e cosméticos: abandono de carrinho recupera muito
- Suplementos: reativação de base é o grande diferencial
- Saúde e bem-estar: automações sustentam volume durante toda a semana
Por que a edrone faz a diferença em datas sazonais?
- Automações que não dormem: fluxos configurados uma vez respondem ao comportamento em tempo real.
- Omnichannel nativo: e-mail, SMS e WhatsApp na mesma plataforma, com dados unificados.
- Segmentação comportamental: quem visitou, quem abandonou, quem comprou antes. Cada grupo recebe a mensagem certa.
- Atribuição transparente: cada pedido rastreado por canal.
Com R$ 9,1 milhões em receita atribuída em uma semana, os dados reforçam o peso dos canais próprios no e-commerce brasileiro em datas de alta demanda. Veja como funcionam as automações da edrone.